Offre d'emploi Technicien support utilisateur (H/F)
Arches (88)
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
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Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
L'activité Services & Solutions en région Grand Est accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 11.
• Assurer le support et le dépannage matériel et logiciel auprès des utilisateurs.
• Installer et configurer les périphériques : imprimantes, scanners et multifonctions (MFP).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et aux périphériques.
• Accompagner les utilisateurs lors des changements et déploiements d'applications au sein de la DSIR.
• Assurer le suivi des interventions et la mise à jour des équipements informatiques.
• Rédiger et mettre à jour les documentations techniques et procédures utilisateurs.
• Assurer une communication avec les utilisateurs et les équipes IT, y compris en anglais lorsque nécessaire.
Ce que nous vous proposons :
Contrat : en CDD de 1 an, démarrage le 02/11/2026.
Localisation : Site client à Arches (88).
Package rémunération & avantages :
-Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
-Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut
-Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning
-La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Référence de l'offre : yu468cpd9u
Profil recherché
• Qualification : Formation supérieure en informatique de niveau Bac+2 minimum. Un niveau Bac pourra être accepté si l'expérience professionnelle est significative.
• Expérience : Première expérience réussie en support informatique de proximité, incluant le diagnostic et la résolution d'incidents, l'installation et la configuration des postes de travail, la gestion des tickets et l'assistance aux utilisateurs.
• Soft skills : Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon esprit d'équipe. Vous possédez de solides qualités relationnelles et de communication, vous permettant d'interagir efficacement avec différents interlocuteurs. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et vous adapter rapidement aux imprévus. Force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue de la qualité du support et de la satisfaction des utilisateurs.
Environnement de travail
Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,9 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.
Convaincu que le numérique de demain doit être plus responsable, Econocom s'engage depuis de nombreuses années pour réduire l'impact environnemental du digital et développer des modèles plus circulaires. Cet engagement est aujourd'hui reconnu à travers la médaille EcoVadis Platinum, qui positionne Econocom parmi le Top 1 % des entreprises évaluées au niveau mondial. Une reconnaissance qui illustre la volonté du groupe de placer la responsabilité sociétale et environnementale au cœur de sa stratégie.
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Laila en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et si ce poste n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargé de recrutement : Laila ASSOUADEK
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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