Offre d'emploi Technicien support helpdesk H/F
Angers (49)
DCS EASYWARE
Partager cette offre
Nous recherchons un.e Technicien.ne Support pour intervenir à Angers !
Allez, on vous en dit plus...
Au sein de l'équipe support, vous êtes l'interlocuteur.rice de proximité des utilisateurs et assurez le traitement de leurs demandes et incidents. Vos missions principales :
- Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs
- Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur
- Escalader ou réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir une solution
- Contribuer à la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances
- Participer au partage des savoirs et à la montée en compétences collective
- Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique
Profil recherché
Et si on parlait de vous ?
De formation Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience d'un an minimum en support utilisateur. Vous maîtrisez :
- Les outils ITSM, les environnements bureautiques, les systèmes d'exploitation, l'Active Directory, la téléphonie IP et la virtualisation Citrix
- Les bases des réseaux (LAN, WAN, Wi-Fi) et une capacité à accompagner, conseiller et former les utilisateurs
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre esprit d'équipe, votre adaptabilité et votre discrétion dans le traitement des données.
Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
- Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnel
- Bienvenue chez nous !
Pourquoi nous rejoindre :
- Paniers repas 6,60€ net / jour travaillé
- Prime de participation
- Prime de vacances
- Prime d'ancienneté
- Comité d'entreprise
- Mutuelle familiale prise en charge à 60%
Environnement de travail
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochain job parmi +9 000 offres !
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Technicien support helpdesk H/F
DCS EASYWARE