HAYS France

Mission freelance Technicien Support (H/F)

Loire-Atlantique

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Le poste

Freelance
Dès que possible
6 mois renouvelable
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Loire-Atlantique, France
Publiée le 18/06/2026

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Contexte de la mission

 

• Intervention au sein d’un environnement multi-utilisateurs avec un volume important de sollicitations
• Support IT en première ligne avec des enjeux forts de réactivité et de qualité de service
• Utilisation d’un outil de ticketing (GLPI) pour structurer le traitement des demandes
• Participation à l’amélioration continue du support et à la réduction des incidents récurrents

 

Votre rôle au quotidien

 

• Gérer les demandes et incidents utilisateurs (téléphone + tickets) et assurer leur suivi
• Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents à distance via prise en main
• Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire
• Contribuer à la documentation technique et à la création de guides utilisateurs

Profil recherché

Environnement technique

 

• Outils ITSM : GLPI ou équivalent (gestion de tickets)
• Postes de travail : environnement Windows / bureautique standard
• Infrastructures : Active Directory, réseaux LAN, VPN
• Support à distance et outils de prise en main

 

Informations complémentaires

 

• Localisation : Région Nantaise (présentiel avec télétravail partiel)

• Démarrage : ASAP

• Format : mission longue – freelance ou portage salarial

Environnement de travail

Environnement technique

 

• Outils ITSM : GLPI ou équivalent (gestion de tickets)
• Postes de travail : environnement Windows / bureautique standard
• Infrastructures : Active Directory, réseaux LAN, VPN
• Support à distance et outils de prise en main

Paris, France
250 - 999 salariés
Sourcing / chasseur de têtes
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations

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