Offre d'emploi Technicien support de proximité Français Anglais - contexte VIP (H/F)
Boulogne-Billancourt (92)
DCS EASYWARE
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Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien support de proximité - contexte VIP (H/F).
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Support et assistance aux utilisateurs VIP
- Gestion des incidents des utilisateurs
- Prise d'appels, diagnostic et analyse de l'incident
- Résolution de l'incident par téléphone / PMAD ou en proximité
- Création, suivi du ticket d'incident jusqu'à clôture dans l'outil de ticketing
- Intervention sur les incidents en lien sur la suite office 365
- Gestion des incidents réseaux de premier niveau
- Actions spécifiques dans l’Active directory : création de comptes, gestion de groupe…
- Support sur Onedrive / Sharepoint
Profil recherché
Titulaire d'un Bac +2 en informatique ou expérience équivalente, vous justifiez d'une expérience confirmée (2/5 ans d'expérience) en qualité de Technicien Support de Proximité, idéalement en contexte VIP.
Doté-e d'un très bon relationnel, vous faites preuve d'une bonne communication orale et écrite, vous avez le sens de service client développé et vous avez à cœur de mener à bien vos activités et vous avez pour ambition de résoudre les incidents de vos utilisateurs.
Vous avez une bonne maîtrise des environnements techniques suivants :
- Suite office 365
- Connaissance en réseaux
- Active directory (création de comptes, gestion de groupe…)
- Onedrive / Sharepoint
Périmètre de déplacement : 1h autour de Boulogne Billancourt
Site principale : Boulogne Billancourt
Disponible dès début Septembre 2026
Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.
Notre processus de recrutement :
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien en visio ou en présentiel
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels.
4. Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
Environnement de travail
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
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