Offre d'emploi Technicien support client F/H
Nantes (44)
DCS EASYWARE
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Nous recherchons un.e technicien.ne support à Orvault !
Allez on vous en dit plus...
Au sein de l'équipe support, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur le périmètre Facturation Électronique. Vos missions principales :
- Réceptionner et traiter les demandes clients par mail, répertorier leurs souhaits spécifiques et y apporter une réponse adaptée
- Échanger avec l'équipe de développement pour les sujets nécessitant une escalade technique
- Assurer une traçabilité rigoureuse des échanges et documents reçus
Profil recherché
Et si on parlait de vous ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle à l'écrit.
Vous maitrisez :
- La gestion et le traitement des demandes clients par mail, avec une capacité à qualifier les besoins, reformuler et apporter des réponses claires et adaptées
- La coordination avec les équipes techniques pour les escalades, et le suivi rigoureux des échanges dans une logique de traçabilité et de qualité de service
- Une bonne compréhension des processus de facturation électronique ou une appétence pour les monter rapidement en compétence sur ce périmètre
Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou Teams
- Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnel
- Bienvenue chez nous !
Pourquoi nous rejoindre :
- Paniers repas 6,60€ net / jour travaillé
- Prime de participation
- Prime de vacances
- Prime d'ancienneté
- Comité d'entreprise
- Mutuelle familiale prise en charge à 60%
Environnement de travail
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
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