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Profil attendu :
- Habilitable
- Culture des outils d’ingénierie : Git, Jenkins, … avec un vrai background en développement logiciel (gestions des exigences, compilateurs, …)
- Appétence pour le support, sens du service
- Culture ITIL
- Capacité à reformuler les tickets d’incidents si nécessaire (gérés dans ServiceNow), les traiter ou escalader si N3 et enrichir la base de connaissance des incidents
- Anglais fluent obligatoire pour avoir la capacité d’assurer le support N2 avec les équipes indiennes et canadiennes
Profil recherché
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- Culture des outils d’ingénierie : Git, Jenkins, … avec un vrai background en développement logiciel (gestions des exigences, compilateurs, …)
- Appétence pour le support, sens du service
- Culture ITIL
- Capacité à reformuler les tickets d’incidents si nécessaire (gérés dans ServiceNow), les traiter ou escalader si N3 et enrichir la base de connaissance des incidents
- Anglais fluent obligatoire pour avoir la capacité d’assurer le support N2 avec les équipes indiennes et canadiennes
Environnement de travail
Compétences techniques
Jenkins (CI/CD) - Expert - Impératif
GIT - Expert - Impératif
Ingénierie - Confirmé - Impératif
ITIL - Confirmé - Impératif
Connaissances linguistiques
Français Courant (Impératif)
Anglais Courant (Impératif)
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