Offre d'emploi Responsable d’Applications Encaissement Confirmé H/F

Renforcer le pôle d'expertise Encaissement & Promotions

Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive des applications

Garantir la qualité de service dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité)

Être l'interface entre les équipes métier et DSI

Contribuer au maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des systèmes

Interlocuteur privilégié des métiers sur la vie courante des systèmes d'encaissement

Analyse fonctionnelle des besoins et gestion des impacts sur les interfaces

Priorisation et gestion des lots d'évolutions

Suivi des roadmaps éditeur et pilotage des montées de version

Pilotage des projets d'évolution de la conception à la mise en service

Rédaction des spécifications fonctionnelles

Paramétrage technico-fonctionnel

Définition et coordination des plans de tests (unitaires et bout en bout)

Pilotage des livraisons et corrections d'anomalies

Application des normes et méthodes de référence de la DSI-PDV

Suivi des indicateurs de performance et des SLA contractuels

Support N3 pour la résolution d'incidents complexes

Mise à jour de la cartographie applicative

Mise en œuvre des plans d'amélioration continue

Reporting régulier sur l'avancement des demandes et la gestion des incidents

Représentation du Groupement dans les instances professionnelles

Conseil et assistance aux utilisateurs sur les systèmes d'encaissement