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Description
CONTEXTE :
Vous intégrez l’équipe AppOps « Demat Poste de travail et Socle API» rattachée au service « Ops Socles & Digital ».
En proximité des squads qui utilisent des pratiques d’agilité à l’échelle, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu’elles ont en responsabilité.
MISSIONS :
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ;
Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ;
Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…) ;
Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ;
Piloter le plan d’amélioration continue ;
Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) ;
Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR…), mise à jour des référentiels ;
Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) ;
Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages.
Niveau d'étude minimum : Bac + 2 / L2
Compétences métiers :
Connaissance du secteur bancaire
Rédaction de procédure ;
Gestion de production informatique ;
Supervision Applicative ;
Pilotage des procédures batch ;
Incident Management ;
Eco-Conception de services numérique ;
Niveaux de service (SLA, SLI, SLO) ;
Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva …) et SCCM.
Softskills :
Réseauter pour réussir ensemble ;
Conseil et sens du service ;
Orientation résultat ;
Gestion des priorités.
Profil recherché
Description
CONTEXTE :
Vous intégrez l’équipe AppOps « Demat Poste de travail et Socle API» rattachée au service « Ops Socles & Digital ».
En proximité des squads qui utilisent des pratiques d’agilité à l’échelle, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu’elles ont en responsabilité.
MISSIONS :
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ;
Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ;
Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…) ;
Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ;
Piloter le plan d’amélioration continue ;
Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) ;
Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR…), mise à jour des référentiels ;
Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) ;
Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages.
Niveau d'étude minimum : Bac + 2 / L2
Compétences métiers :
Connaissance du secteur bancaire
Rédaction de procédure ;
Gestion de production informatique ;
Supervision Applicative ;
Pilotage des procédures batch ;
Incident Management ;
Eco-Conception de services numérique ;
Niveaux de service (SLA, SLI, SLO) ;
Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva …) et SCCM.
Softskills :
Réseauter pour réussir ensemble ;
Conseil et sens du service ;
Orientation résultat ;
Gestion des priorités.
Environnement de travail
Description
CONTEXTE :
Vous intégrez l’équipe AppOps « Demat Poste de travail et Socle API» rattachée au service « Ops Socles & Digital ».
En proximité des squads qui utilisent des pratiques d’agilité à l’échelle, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu’elles ont en responsabilité.
MISSIONS :
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ;
Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ;
Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…) ;
Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ;
Piloter le plan d’amélioration continue ;
Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) ;
Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR…), mise à jour des référentiels ;
Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) ;
Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages.
Niveau d'étude minimum : Bac + 2 / L2
Compétences métiers :
Connaissance du secteur bancaire
Rédaction de procédure ;
Gestion de production informatique ;
Supervision Applicative ;
Pilotage des procédures batch ;
Incident Management ;
Eco-Conception de services numérique ;
Niveaux de service (SLA, SLI, SLO) ;
Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva …) et SCCM.
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