Le poste Incident Manager
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Bonjour,
je recherche pour l'un de mes clients un(e) Incident Manager.
Skills : incident management - ServiceNow - infrastructure - anglais
Mission :
-assurer la prise en charge, la coordination et le suivi des incidents majeurs
-garantir la restauration des services dans les meilleurs délais
-prioriser les incidents en fonction de leur criticité et de leur impact métier
-déclencher et coordonner les procédures d’escalade
-organiser et animer les conférences téléphoniques ou réunions de crise
-participer à l’amélioration continue des processus ITSM
-appliquer et faire respecter les processus ITIL de gestion des incidents
N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
Profil recherché
Bonjour,
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Skills : incident management - ServiceNow - infrastructure - anglais
Mission :
-assurer la prise en charge, la coordination et le suivi des incidents majeurs
-garantir la restauration des services dans les meilleurs délais
-prioriser les incidents en fonction de leur criticité et de leur impact métier
-déclencher et coordonner les procédures d’escalade
-organiser et animer les conférences téléphoniques ou réunions de crise
-participer à l’amélioration continue des processus ITSM
-appliquer et faire respecter les processus ITIL de gestion des incidents
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Environnement de travail
Bonjour,
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Skills : incident management - ServiceNow - infrastructure - anglais
Mission :
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-garantir la restauration des services dans les meilleurs délais
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-déclencher et coordonner les procédures d’escalade
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