Ipanema Technology

Offre d'emploi Service Delivery Manager

Île-de-France

Ipanema Technology

Cybersécurité
Infrastructure
Proxy

Le poste

Freelance
CDI
Dès que possible
12 mois
5 à 10 ans d’expérience
Île-de-France, France
Publiée le 22/06/2026

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Nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour intervenir sur des environnements infrastructures critiques, proxy et cybersécurité. La mission s’inscrit dans un contexte international et exigeant, avec une forte dimension gouvernance ITIL et pilotage de services.

Vos missions

  • Piloter la delivery des services IT : suivi des SLA, animation de comités, reporting régulier.

  • Assurer le rôle de Process Owner ITIL (Incident, Change, Problem).

  • Coordonner les équipes internes et externes, multi-sites et internationales.

  • Superviser et améliorer les environnements proxy / sécurité IT (Bluecoat, Zscaler, Squid, etc.).

  • Contribuer aux projets d’infrastructure : migrations, obsolescence, montée de version.

  • Garantir la conformité aux standards de sécurité et aux audits internes.

  • Mettre en place et suivre les KPI pour mesurer la performance des services.

  • Participer à la gestion de crises et à la communication auprès des parties prenantes.

Profil recherché

  • Min. 5 ans d’expérience en tant que Service Delivery Manager ou rôle équivalent.

  • Certification ITIL (V3 ou V4).

  • Anglais courant, à l’aise dans un contexte international.

  • Expérience confirmée en pilotage de services IT et gestion de fournisseurs.

  • Connaissance des environnements proxy et cybersécurité.

  • Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à animer des comités.

Atouts

  • Expérience dans le secteur assurance / banque / grands comptes.

  • Maîtrise des outils de pilotage : ServiceNow, Control-M, BMC Remedy, PowerBI.

  • Capacité à gérer des projets d’infrastructure complexes (migration, montée de version).

Environnement de travail

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Paris, France
20 - 99 salariés
ESN
La révolution numérique est une opportunité à saisir pour chaque entreprise. Fort de notre expérience, nous les aidons à développer une vision augmentée d’elles-mêmes. Nous construisons ensemble un environnement 4.0 prenant en compte les aspects stratégiques, humains, organisationnels et technologiques. À l’ère du digital, les entreprises ont plus que besoin de se ré-inventer grâce à des solutions Blockchain, intelligence artificielle (IA), réalité augmentée… Notre projet. Avec plus de 30 ans d’expérience dans le domaine informatique, le projet d’Ipanema est d’accompagner les entreprises à 360° dans la transformation digitale. Nos équipes s’engagent à proposer les solutions les plus pertinentes. Ceci afin d’améliorer l’image, la visibilité et la productivité des entreprises. L’après Covid a permis de mettre en place des nouvelles méthodes « Remote » qui permettent de manager des équipes avec plus de fluidité, d’efficacité et d’autonomie.

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