Mission freelance EXPERT DYNATRACE

Je recherche un EXPERT DYNATRACE Managed Senior pour une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'aider à l'onboarding des clients de toutes les entités vers la solution Dynatrace (service GMon de monitoring IT niveau Groupe), en devenant support de niveau 3 sur les problématiques liées à Dynatrace, en travaillant sur la façon d'intégrer au mieux le produit aux contraintes de mon client, en articulant l'ouverture des fonctionnalités tout en encadrant la maîtrise des usages sur les plateformes mutualisées Dynatrace, et enfin en accompagnant les entités dans leur adoption et leur montée en compétence de la solution Dynatrace.

Je recherche un EXPERT DYNATRACE Managed Senior pour une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'aider à l'onboarding des clients de toutes les entités vers la solution Dynatrace (service GMon de monitoring IT niveau Groupe), en devenant support de niveau 3 sur les problématiques liées à Dynatrace, en travaillant sur la façon d'intégrer au mieux le produit aux contraintes de mon client, en articulant l'ouverture des fonctionnalités tout en encadrant la maîtrise des usages sur les plateformes mutualisées Dynatrace, et enfin en accompagnant les entités dans leur adoption et leur montée en compétence de la solution Dynatrace.

Les missions sont:

- Expertise sur la solution Dynatrace

* pour pouvoir la présenter et répondre aux questions des interlocuteurs et les aider à avoir les bons usages, voire résoudre les problèmes qu'ils rencontrent;

* pour pouvoir adapter l'architecture et l'infrastructure mise en place chez mon client pour répondre aux besoins de tous

* pour arbitrer et accompagner l'ouverture des fonctionnalités en suivi le double objectif d'autonomisation des clients et de la bonne maîtrise des usages et de la cohabitation sur les plateformes mutualisées

* pour sécuriser les plateformes et s'assurer de la bonne sécurisation des informations sensibles

Compétences :

- Aisance dans le traitement des questions/sujets au sein de l'équipe et réalisation du suivi

- Aisance dans la redirection des interlocuteurs vers la documentation adéquate

- Maîtrise de la langue anglaise et française: Les interlocuteurs seront francophones ou anglophones

- Compétences d'organisation, de gestion et d'animation

- Capacité d'analyse et de synthèse

Connaissances Techniques:

- Expertise avancée sur Dynatrace Managed (niveau Perf Expert, certifications bienvenues) tant niveau usage qu'administration et pilotage par API est indispensable

- Bonnes notions de troubleshooting réseau et système

- Très bonnes connaissances de gestion de performances

- Bonnes connaissances de APM Fullstack, Synthetic, usage d'API

- Bonne notions de programmation Python pour l'outillage

- Bonnes connaissances sur les environnements kubernetes