CAT-AMANIA

Mission freelance Technicien - Gestion des demandes Bureautiques

Hauts-de-Seine

CAT-AMANIA

Publiée le 07/16/2026

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Vous rejoindrez notre équipe et serez en charge de:

  • Analyser, qualifier et traiter les demandes bureautiques : équipements informatiques, téléphonie, accès aux applications,

  • Assurer la qualité de service et le respect des SLA,

  • Suivre les processus de traitement,

  • Respect des matrices et du catalogue d'équipement,

  • Accompagner les équipes en fournissant des instructions à suivre

  • Préparation et mise à disposition des équipements via l'outil ServiceNow,

  • Alerter les besoins ré- approvisionnement,

  • Prendre en charge le périmètre pour assurer le suivi des demandes des clients,

  • Participer aux chantiers d'amélioration continue des processus de traitement des demandes,

Profil recherché

Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de :

  • Compétences en tant que Technicien Support et Gestion des demandes bureautiques,

  • Compétences sur les outils Office365, service Now, jira

  • Bonne capacité relationnelle et rédactionnelle

  • Rigueur, bonne esprit d'analyse,

  • Sens du service client,

Environnement de travail

Saint-Herblain, Pays de la Loire
> 1 000 salariés
ESN
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.

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