Offre d'emploi Responsable de Secteur Courrier & Document
Paris
CELAD
Le poste Responsable de Secteur Courrier & Document
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Dans le cadre de l’évolution de ses activités documentaires, notre client recherche un Responsable de Secteur pour piloter les prestations liées à la production, la gestion et la diffusion de documents, en environnements papier et digitaux.
Les principales missions sont les suivantes :
Piloter l’activité documentaire de bout en bout, depuis la prise en charge du besoin client jusqu’au contrôle des livrables.
Coordonner les équipes internes, le Bureau d’Études et les prestataires externes.
Superviser les prestations de PAO, reprographie, gestion de stocks documentaires et diffusion de courriers papier ou dématérialisés.
Garantir le respect des engagements de qualité, de délais et de coûts.
Assurer le suivi des flux quotidiens et la mise à jour des outils de production et d’ordonnancement.
Participer aux projets d’évolution des offres de services : dématérialisation, GED, outils de diffusion digitale.
Contribuer à l’amélioration continue des processus et des modes opératoires.
Produire un reporting régulier sur l’activité, les incidents, les indicateurs de performance et les actions d’amélioration.
Manager une équipe opérationnelle, prioriser les actions, fédérer les collaborateurs et accompagner leur montée en compétences.
Profil recherché
Vous disposez d’une expérience confirmée dans le pilotage d’activités documentaires, éditiques, courrier, reprographie, GED ou back-office de production.
Vous avez déjà évolué dans un environnement opérationnel nécessitant le respect d’engagements de service, la coordination de plusieurs interlocuteurs et le suivi de prestations internalisées ou externalisées.
Vous savez piloter une activité de production quotidienne tout en contribuant à des projets d’évolution ou de transformation des services.
Les compétences attendues sont les suivantes :
Bonne connaissance des processus de production documentaire, papier et/ou digitale.
Expérience en gestion de flux, ordonnancement, suivi de production ou traitement documentaire.
Capacité à piloter des prestataires et à contrôler la qualité des livrables.
Culture qualité, délais, coûts et amélioration continue.
Appétence pour les sujets de dématérialisation, GED et diffusion digitale.
Capacité à structurer, formaliser et optimiser des processus opérationnels.
Aisance dans la coordination multi-acteurs : métiers, équipes internes, Bureau d’Études, prestataires.
Expérience en management de proximité.
Capacité à fédérer une équipe, arbitrer les priorités et accompagner le changement.
Rigueur, sens du service, autonomie et capacité d’organisation.
Une expérience dans un environnement assurance, banque, services, administration ou grande entreprise serait appréciée.
Environnement de travail
Vous rejoignez la Direction d’Exploitation des Immeubles, dont les missions portent notamment sur la sécurité, les services aux occupants, la pérennité du patrimoine immobilier, la conformité réglementaire et la mise en œuvre des environnements de travail.
Le secteur Courrier & Document intervient comme un acteur support essentiel auprès des entités du Groupe, en assurant la production, la gestion et la diffusion de documents nécessaires aux activités métiers.
L’environnement de travail est à la fois opérationnel et orienté transformation. Il combine des activités de production courante, des enjeux de qualité de service, le pilotage de prestataires, ainsi que des projets d’évolution vers davantage de digitalisation, de dématérialisation et d’industrialisation des flux documentaires.
Le poste nécessite une forte proximité avec les équipes terrain, les clients internes, les prestataires et les acteurs projets.
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