Mission freelance Support technico Fonctionne SALESFORCE 280 e par jour
Île-de-France
BI SOLUTIONS
Le poste Support technico Fonctionne SALESFORCE 280 e par jour
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Support Salesforce 280 e par jour
recherche d'un profil technico‑fonctionnel, Sales force capable de faire le lien entre les usages métiers et les outils IT et pour cela il sera nécessaire :
- D’avoir une expérience en support niveau 2 ou 3, idéalement en environnement CRC / relation client
- D’avoir déjà traité des cas clients/bénéficiaires, avec une compréhension des impacts métiers
- D’être à l’aise pour analyser un problème fonctionnel et le qualifier côté IT
- D’être capable de réaliser des actions correctives directement dans les outils back-office
-
- D’être habitué à travailler sur des volumes importants de tickets avec priorisation
- De montrer une capacité à évoluer vers un environnement plus technique (logique MCO / outils IT)
280 e par jour
Profil recherché
Support technico Fonctionne SALESFORCE 280 e par jour
recherche d'un profil technico‑fonctionnel, capable de faire le lien entre les usages métiers et les outils IT et pour cela il sera nécessaire :
- D’avoir une expérience en support niveau 2 ou 3, idéalement en environnement CRC / relation client
- D’avoir déjà traité des cas clients/bénéficiaires, avec une compréhension des impacts métiers
- D’être à l’aise pour analyser un problème fonctionnel et le qualifier côté IT
- D’être capable de réaliser des actions correctives directement dans les outils back-office
- D’avoir une forte orientation client et donc de comprendre les enjeux business derrière chaque ticket (paiement, commande, activation, etc.)
- D’être habitué à travailler sur des volumes importants de tickets avec priorisation
- De montrer une capacité à évoluer vers un environnement plus technique (logique MCO / outils IT)
Environnement de travail
recherche d'un profil technico‑fonctionnel, capable de faire le lien entre les usages métiers et les outils IT et pour cela il sera nécessaire :
- D’avoir une expérience en support niveau 2 ou 3, idéalement en environnement CRC / relation client
- D’avoir déjà traité des cas clients/bénéficiaires, avec une compréhension des impacts métiers
- D’être à l’aise pour analyser un problème fonctionnel et le qualifier côté IT
- D’être capable de réaliser des actions correctives directement dans les outils back-office
- D’avoir une forte orientation client et donc de comprendre les enjeux business derrière chaque ticket (paiement, commande, activation, etc.)
- D’être habitué à travailler sur des volumes importants de tickets avec priorisation
- De montrer une capacité à évoluer vers un environnement plus technique (logique MCO / outils IT)
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