Mission freelance Expert Salesforce (Monitoring, Performance & Support MCO)

Lieu : Paris – quelques déplacements ponctuels à prévoir
Type de mission : Expertise technique / Accompagnement MCO & Agile

Dans le cadre de la montée en maturité de la plateforme Salesforce du client, nous recherchons un expert Salesforce confirmé capable d'accompagner les équipes MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) et Agile dans :

• l'analyse des incidents techniques,

• la supervision de la plateforme,

• l'amélioration continue des performances.

En collaboration étroite avec la Design Authority, le MCO et les équipes Agile, vous serez amené(e) à :

• Exploiter et promouvoir les outils de monitoring et d'observabilité Salesforce (Portail KPI, Event Monitoring, Smart Observer, Analytics, etc.)

• Analyser les incidents techniques et problématiques de performance à l'aide des outils de supervision (Kibana, Elastic Search, logs Salesforce, monitoring des flux, etc.)

• Formaliser les bonnes pratiques d'investigation, de diagnostic et de résolution des incidents

• Accompagner la montée en compétence des équipes MCO et Agile (coaching, transfert de connaissances, documentation)

• Diffuser les bonnes pratiques Salesforce en matière de développement, architecture et performance