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Dans le cadre de l’évolution de son écosystème CRM, un acteur majeur renforce son équipe CRM-IT pour poursuivre la migration de sa plateforme de marketing automation de Salesforce Marketing Cloud vers Braze. La transition est déjà engagée et porte sur la reprise des parcours existants ainsi que sur l’ouverture de nouveaux canaux d’engagement.
Vous participerez à la migration des parcours restants, notamment les automatisations email et SMS, depuis Salesforce Marketing Cloud vers Braze. Vous serez chargé de concevoir et de paramétrer les Canvas dans Braze, en prenant en compte les logiques de ciblage, le séquencement des communications et la personnalisation avec Liquid.
Vous assurerez l’intégration des flux de données entre Braze, les microservices internes et les différentes sources et solutions de l’écosystème. Ces travaux couvriront notamment les API REST, les connecteurs, les catalogues, les data feeds et les mécanismes de synchronisation entre systèmes.
Vous exécuterez les tests IT et validerez la conformité fonctionnelle et technique des campagnes et automatisations avant leur mise en production. Vous prendrez également en charge les livraisons en production ainsi que le suivi post-déploiement.
Vous contribuerez à l’exploration et au déploiement de nouveaux canaux de messaging dans Braze, notamment WhatsApp, RCS et Push. Vous accompagnerez également la mise en œuvre de solutions et d’agents d’intelligence artificielle visant à améliorer le délai de mise sur le marché et l’efficacité opérationnelle.
Enfin, vous participerez au support N2/N3 et au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme, en collaboration avec les architectes, les développeurs microservices et les équipes métiers CRM.
Profil recherché
Vous justifiez d’une expérience en développement ou en intégration de solutions de marketing automation et disposez idéalement d’une expérience opérationnelle sur Braze.
Vous maîtrisez ou connaissez les fonctionnalités de conception de parcours dans Braze, notamment les Canvas, les logiques de ciblage, le séquencement et la personnalisation Liquid. Une connaissance de Salesforce Marketing Cloud constitue un atout.
Vous possédez une bonne compréhension des architectures d’intégration de données et des échanges entre systèmes : API REST, connecteurs, catalogues, data feeds, microservices et mécanismes de synchronisation.
Vous maîtrisez les protocoles de tests fonctionnels et techniques ainsi que les processus de validation des campagnes et automatisations avant leur mise en production. Vous êtes également capable d’intervenir sur les phases de déploiement, de suivi de production, de support N2/N3 et de maintien en conditions opérationnelles.
Vous connaissez les enjeux et les spécificités des principaux canaux de messaging : email, SMS, Push, WhatsApp et RCS. Vous portez un intérêt concret à l’utilisation quotidienne des outils d’intelligence artificielle, notamment pour le développement assisté, l’automatisation ou la mise en œuvre d’agents IA.
Rigoureux et doté d’un bon esprit d’équipe, vous êtes capable de vous intégrer rapidement dans un environnement existant. Votre communication et votre aisance relationnelle vous permettent de travailler efficacement avec des architectes, des développeurs microservices et des interlocuteurs métiers CRM.
La maîtrise courante de l’anglais est requise.
Environnement de travail
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