Mission freelance Développeur / Consultant Dynamics 365 for Sales (CRM)
Île-de-France
Groupe Aptenia
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Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 UCI for Sales : modèle de données, configuration, Sales Accelerator, Customer Insights.
Très bonne connaissance du modèle de données Dynamics : entités, relations, sécurité, solutions.
Maîtrise de l’écosystème de développement Dynamics : C#, JavaScript, AngularJS, Power Platform, Azure.
Bonne connaissance de Microsoft Power Platform : Power Apps, Power Automate.
Expérience des intégrations via APIs et des environnements CI/CD.
Bonne compréhension des architectures techniques.
Connaissance d’outils tels que MongoDB, Kafka, Postman, etc.
Capacité à analyser des problématiques techniques complexes et à proposer des solutions adaptées.
Une connaissance de l’environnement bancaire est attendue.
Bonne compréhension des problématiques CRM et des processus associés.
Expérience significative dans des environnements Agile / Scrum.
Une expérience en environnement SAFe constitue un plus.
Expérience dans la gestion des incidents et le suivi des activités de Run.
Les principales missions seront les suivantes :
Configurer et adapter Dynamics 365 en fonction des besoins exprimés : entités, vues, formulaires, règles métiers, BPF, séquences, etc.
Analyser les besoins des PO et BA et proposer en priorité des solutions standards Dynamics avant toute personnalisation.
Participer aux rituels d’équipe et contribuer au cadrage technique des User Stories : chiffrage, faisabilité et conception de la solution.
Réaliser les développements nécessaires : C#, JavaScript, Power Automate, plug-ins, etc.
Participer aux revues techniques avec le Tech Lead et garantir la cohérence globale des livrables.
Assurer un support technique de niveau 2 lors des phases de Run.
Contribuer à la qualité, à la maintenabilité et à l’évolution de la plateforme Dynamics 365.
Profil recherché
Dans le cadre du renforcement de l’équipe technique, nous recherchons un profil capable de combiner expertise technique sur Microsoft Dynamics 365 et compréhension des enjeux métiers.
Le consultant devra notamment disposer de :
Une solide expertise en configuration et développement Dynamics 365 : entités, champs, règles métiers, Sales Accelerator, Power Automate, etc.
Une capacité à analyser les besoins métiers et à privilégier les fonctionnalités standards de Dynamics avant d'envisager des développements spécifiques.
Une bonne maîtrise des développements spécifiques lorsque ceux-ci sont nécessaires : plug-ins C#, JavaScript, APIs, etc.
Une aptitude à travailler en proximité avec les PO, BA et le Tech Lead, afin de garantir la cohérence et la qualité des solutions mises en œuvre.
Esprit d’analyse et capacité à synthétiser des informations complexes.
Capacité à proposer des solutions techniques pragmatiques et adaptées aux besoins métiers.
Rigueur et attention portée aux détails.
Excellent esprit d’équipe et bonnes capacités de communication.
Autonomie, proactivité et capacité à être force de proposition.
Environnement de travail
Le CRM du client, basé sur la technologie Microsoft Dynamics 365 for Sales, est utilisé par l’ensemble des métiers et compte actuellement près de 1 000 utilisateurs quotidiens.
La plateforme contient plus d’un million de fiches entreprises ainsi que plusieurs millions de contacts. Elle couvre l’ensemble des usages CRM, en s’appuyant à la fois sur les solutions Microsoft et sur des solutions tierces, selon les besoins. Le client adopte ainsi une approche de plateforme ouverte, combinant des solutions best of suite et best of breed.
L’ambition est de permettre à l’ensemble des collaborateurs d’accéder à une vision complète et partagée des informations relatives aux clients, afin de simplifier, améliorer et développer la relation client. Une meilleure connaissance des clients permet ainsi de répondre plus efficacement à leurs besoins et de contribuer à leur développement.
La mission sera réalisée en étroite collaboration avec le Product Manager (PM), les autres Product Owners (PO), l’équipe produit ainsi qu’avec les différentes directions du client : métiers, conformité, DPO, DSI, risques, stratégie, etc. Le consultant travaillera également en partenariat avec les équipes Front, notamment les directions commerciales et les commerciaux.
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