HAYS France

Offre d'emploi BPO Dynamics CRM H/F

Lyon (69)

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Le poste

CDI
Dès que possible
50k-60k €⁄an
2 à 5 ans d’expérience
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Publiée le 03/07/2026

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Votre mission :Véritable relais entre les métiers et les équipes IT, vous intervenez à la fois sur les évolutions du CRM et sur les projets de déploiement réalisés dans les différentes filiales du groupe.
Vos principales responsabilitésGestion des évolutions CRM
  • Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs
  • Animer les ateliers métiers et formaliser les spécifications fonctionnelles
  • Participer aux choix de solutions avec les équipes IT et les partenaires
  • Piloter les évolutions selon les standards projets du groupe
  • Organiser et coordonner les phases de tests et de recette utilisateur (UAT)
  • Concevoir et diffuser les supports de formation
  • Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités
Déploiement CRM à l'international
  • Piloter les déploiements locaux auprès des filiales du groupe
  • Être l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et informatiques locales
  • Organiser et animer les différentes instances projet
  • Identifier les écarts entre l'existant et le Core Model Groupe
  • Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes
  • Assurer le suivi des risques, des actions et des budgets
  • Organiser les migrations de données et leur validation
  • Superviser les phases de formation, démarrage et hypercare

Profil recherché

Le profil recherché



  • Formation supérieure (Bac+5)


  • Expérience confirmée en gestion de projets CRM


  • Expérience dans des environnements multi-sites ou internationaux appréciée


  • Une expérience dans un contexte industriel constitue un véritable atout


  • Microsoft Dynamics 365 CRM

    N'hésitez pas à postuler et vous serez mis en relation avec un consultant


Environnement de travail

Nous accompagnons un groupe industriel français de premier plan, présent à l'international, dans le recrutement de son futur Business Process Owner CRM.

Dans le cadre de l'accélération de sa transformation digitale, notre client poursuit le déploiement de sa stratégie CRM Groupe basée sur Microsoft Dynamics 365. Ce poste offre une forte exposition internationale et un rôle central entre les équipes métiers, les filiales et la DSI.

Paris, France
250 - 999 salariés
Sourcing / chasseur de têtes
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations

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  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

  • Faites-vous chasser

    Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.

  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

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Au service des talents IT

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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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