Partager cette offre
Pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Service Delivery / Support Manager afin d’assurer le pilotage opérationnel du service et d’être l’interlocuteur principal des équipes métiers.
Le consultant prendra en charge les demandes entrantes, réalisera l’analyse et la qualification initiale des incidents et demandes de service, puis assurera leur orientation et leur suivi jusqu’à leur résolution.
Il/elle coordonnera les différents experts fonctionnels et techniques, veillera au respect des priorités et contribuera à garantir la qualité et la continuité du service.
Profil recherché
Le consultant assurera également la consolidation des informations opérationnelles et fournira au management une vision globale et structurée de l’activité, à travers un reporting régulier sur les incidents, demandes, actions en cours et éventuels points d’alerte.
Une bonne capacité d’analyse, de coordination et de communication avec des interlocuteurs métiers et techniques est attendue.
Environnement de travail
Découvrir Mon Consultant Indépendant
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +8 000 offres !
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Sales force consultant
Mon Consultant Indépendant