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Contexte :
Dans le cadre du déploiement d'une solution CRM, notre client, un acteur majeur de la vente directe, recherche un(e) consultant(e) MOA CRM pour intervenir en appui des équipes internes (commercial, marketing, data, IT/AMOA). L'enjeu principal est de sécuriser l'adhésion des futurs utilisateurs, en premier lieu la force de vente (collaborateurs salariés et indépendants).
Missions :
Être force de proposition sur les besoins métier issus des cas d'usage
Challenger les besoins avec une approche orientée valeur business
Participer à la priorisation des besoins et à la définition des lots fonctionnels
Contribuer à l'accompagnement métier et à la conduite du changement
Soutenir l'adoption de la solution auprès des utilisateurs
Profil recherché
Expérience significative sur des projets de déploiement CRM
Expérience en coordination métier / IT
Expérience en conduite du changement
Aisance dans des environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes
Excellentes capacités de communication, de synthèse et d'organisation
Autonomie et pragmatisme
Anglais courant impératif
Environnement de travail
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Consultant MOA CRM (H/F) - 44
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