Mission freelance Run Manager H/F

La mission porte sur :

1/ La préparation et cadrage

· Recueil et formalisation du périmètre applicatif concerné par les mises en hébergement.

· Prise de connaissance des engagements de service existants, des contraintes techniques et des outils de supervision utilisés.

· Établissement d’un plan de pilotage initial (rôles, responsabilités, indicateurs clés, canaux de communication).

2/ La mise en œuvre et coordination

· Supervision quotidienne des mises en hébergement et suivi des SLA associés.

· Animation de points de coordination réguliers avec les équipes techniques et fonctionnelles.

· Organisation des points de suivi avec les clients internes pour statuer sur l’avancement, les incidents en cours et les plans d’actions associés.

3/ Le suivi, bilan et amélioration continue

· Consolidation et analyse des indicateurs de performance, des incidents et des faits marquants.

· Élaboration de bilans périodiques incluant des préconisations d’amélioration du dispositif.

· Animation de comités de suivi ou de retour d’expérience (REX), avec diffusion des enseignements clés aux parties prenantes.