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Notre client recherche un IT Configuration Manager H/F - 92 pour piloter la gouvernance de sa CMDB (Configuration Management Database) et accompagner la transformation de son environnement IT vers une organisation orientée produits et plateformes.
Le poste est au cœur des sujets de gestion des actifs IT, de qualité des données, de gouvernance, d'architecture et d'automatisation afin de garantir une vision fiable des services, applications, infrastructures et de leurs dépendances.
Vous interviendrez aux côtés des équipes Architecture, Infrastructure, Produits et Plateformes afin d'améliorer la qualité des données et les processus liés à la CMDB.
Mission
Le IT Configuration Manager sera responsable de la gouvernance globale de la CMDB et notamment de :
* Assurer le pilotage fonctionnel de la CMDB.
* Accompagner les équipes Produits et Plateformes dans la définition et la modélisation de leurs services métier et techniques.
Participer à la migration et à la structuration des applications au sein de la CMDB.
* Définir et mettre en œuvre les capacités nécessaires de la plateforme CMDB.
* Garantir l'intégrité, la qualité et la cohérence des données.
* Veiller à la bonne intégration avec les outils ITSM.
* Assurer le respect des règles de gouvernance de la CMDB.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité des données.
Le consultant participera notamment aux activités suivantes :
Gouvernance de la donnée
* Définir les standards de qualité de données.
* Réaliser des audits réguliers de la CMDB.
* Identifier et corriger les incohérences.
* Cartographie des dépendances
* Maintenir les relations entre les Configuration Items (CI), services, applications et infrastructures.
* Garantir une cartographie fiable des dépendances.
Intégration des processus IT
* Collaborer avec les équipes Change et Incident Management.
* Veiller à la mise à jour continue de la CMDB lors des changements ou incidents.
Sécurité
* Garantir la bonne gestion des droits d'accès.
* Veiller au respect des règles de sécurité concernant les données de la CMDB.
Automatisation
* Développer les mécanismes de découverte automatique des actifs.
* Réduire les interventions manuelles grâce à l'automatisation.
Amélioration continue
* Définir et suivre les KPI de qualité de la CMDB.
* Faire évoluer les processus et les usages de la plateforme.
Valorisation de la donnée
Participer à la mise à disposition des données CMDB au sein de la plateforme Data de l'entreprise afin de faciliter les analyses transverses.
Profil recherché
Expérience
* Minimum 3 ans d'expérience en tant que Configuration Manager.
* Expérience significative dans la gouvernance d'une CMDB.
Compétences techniques
* Excellente maîtrise de ServiceNow CMDB.
* Bonne connaissance du module ITOM.
* Très bonnes compétences en architecture des systèmes d'information.
* Maîtrise des modèles CSDM v4/v5.
* Solide compréhension des relations entre Configuration Items et de la modélisation des services.
* Expérience dans la définition des standards et de la gouvernance CMDB.
* Capacité à traduire les besoins métier en modèles de données.
Compétences fonctionnelles
* Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
* Excellente rigueur et attention au détail.
* Bonne compréhension des problématiques liées à la qualité des données.
* Expérience dans la documentation des processus.
* Capacité à améliorer les processus existants.
Gestion de projet
* Organisation et planification.
* Gestion des priorités.
* Respect des délais.
Communication
* Excellent niveau d'anglais (oral et écrit).
* Capacité à collaborer avec des équipes techniques et métiers.
* Aisance dans la communication avec des interlocuteurs de différents niveaux.
Soft Skills
* Esprit d'équipe.
* Autonomie.
* Orientation qualité de service.
* Adaptabilité.
Atouts
* Certification TOGAF.
* Expérience dans une organisation orientée Produits / Plateformes.
* Connaissances en gouvernance, conformité ou contrôles IT.
* Français apprécié.
Formation
* Diplôme supérieur en informatique, ingénierie ou domaine équivalent.
Environnement de travail
Démarrage: ASAP
Durée: 3 mois renouvelable
Lieu: 92 + 50% remote
Si vous êtes intéressé par la mission n'hésitez pas à nous envoyer votre CV en répondant à cette annonce.
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