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Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe dédiée aux applications Métiers & Supply Chain. Vous garantissez la continuité d'activité et le maintien en condition opérationnelle de l'ERP Infor M3.
Vos missions sont les suivantes:
Support de niveau 2 / 3 :
Traiter et résoudre les incidents techniques et fonctionnels sur l'ERP Infor M3.
Assurer le suivi des tickets, la priorisation et le respect des SLA.
Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) :
Surveiller les interfaces (APIs, EDI, flux ESB/MNS) entre Infor M3 et le reste du SI (PLM, CRM, WMS).
Analyser et optimiser la performance des batchs de production et des requêtes SQL.
Gestion des evolutions & correctifs :
Diagnostiquer les anomalies récurrentes et proposer des plans d'amélioration continue (Problem Management).
Rédiger les spécifications techniques/fonctionnelles pour les correctifs.
Valider et appliquer les livraisons de patches ou montées de version M3 en environnement de recette puis production.
Accompagnement Métier :
Échanger régulièrement avec les équipes métiers (Supply Chain, Atelier, Planification, Logistique).
Rédiger ou mettre à jour la documentation technique et la base de connaissances support.
Appétence et expérience du secteur du luxe requises
Profil recherché
Formation Bac+4/5 en informatique, ingénierie ou gestion des systèmes d'information.
Minimum 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (support applicatif N2/N3 ou consulting technique/fonctionnel Infor M3) dans un environnement industriel, textile ou de biens de consommation.
Environnement de travail
ERP Infor M3 : Maîtrise de l'environnement Infor M3 (déploiement cloud ou on-premise) et de son modèle de données.
Modules clés M3 : Connaissance approfondie des modules PDM/PDS (Données techniques/Nomenclatures), PDM/PMS (Ordres de fabrication/Suivi de production), MWS (Stocks/Magasins).
Outils d'intégration : Pratique des outils Infor (ION, MEC, Smart Office / H5 UI).
Bases de données : Maîtrise du langage SQL pour la requête et le diagnostic sur SGBD (SQL Server, DB2 ou Oracle).
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