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Nous recherchons un Consultant SAP BASIS / Support Technique pour un de nos clients à Bavans.
Vous interviendrez principalement sur la gestion quotidienne des environnements SAP et la résolution des demandes utilisateurs et incidents remontés à l'équipe SAP Admin.
Ce poste est orienté administration technique et support, sans activité de développement SAP.
Missions principales :
Assurer le support technique de niveau 2/3 sur les environnements SAP.
Prendre en charge, analyser et résoudre les tickets liés à l'administration SAP.
Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des systèmes SAP.
Réaliser les opérations courantes d'administration SAP BASIS.
Effectuer les contrôles quotidiens, le suivi des performances et la surveillance des systèmes.
Participer aux opérations de maintenance, de transport et aux tâches techniques récurrentes.
Collaborer avec les équipes métiers, les équipes infrastructure et les autres équipes SAP pour assurer la continuité de service.
Documenter les interventions et mettre à jour les procédures d'exploitation.
Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
Profil recherché
Expérience confirmée en administration SAP BASIS et support technique.
Bonne maîtrise des activités RUN et de la gestion des incidents.
Expérience significative dans la résolution de tickets en environnement SAP.
Connaissances des architectures et environnements SAP (ECC, S/4HANA ou équivalent selon le contexte).
Bonne compréhension des systèmes d'exploitation, bases de données et infrastructures associées à SAP.
Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents techniques et à proposer des solutions adaptées.
Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe.
Autonomie, rigueur et sens des priorités.
Compétences attendues
SAP BASIS (administration technique)
Gestion des incidents et du support RUN
Monitoring des environnements SAP
Gestion des transports
Administration des utilisateurs et des autorisations (selon le périmètre)
Suivi des performances et des disponibilités
Outils de gestion des tickets (ServiceNow, Jira ou équivalent appréciés)
Langues
Anglais professionnel (niveau B2 minimum), permettant d'échanger avec des équipes internationales, de traiter la documentation technique et de participer à des réunions en anglais.
Environnement de travail
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