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Bonjour,
Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP Support Applicatif N2 MM/SD pour un client basé à Évry-Courcouronnes (91).
Contexte :
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de son ERP SAP, notre client souhaite renforcer son équipe RUN/AMS. La mission s'inscrit dans un contexte international et porte principalement sur les domaines Supply Chain, Procurement et gestion des processus métiers associés sous SAP S/4HANA.
Tâches :
Prise en charge des incidents et demandes de support de niveau 2 sur SAP MM et SD.
Analyse, qualification et résolution des anomalies fonctionnelles.
Gestion et suivi des tickets via l'outil ITSM du client.
Analyse des impacts et proposition de solutions de contournement.
Coordination avec les équipes N3 et les équipes projets en cas d'escalade.
Support aux utilisateurs métiers dans un contexte international.
Participation aux activités RUN, AMS et Hypercare.
Contribution à la documentation et à l'amélioration continue du support.
Participation aux campagnes de tests liées aux correctifs et évolutions.
Profil recherché
Profil :
Consultant SAP Support Applicatif N2 spécialisé MM/SD.
5 ans d'expérience minimum sur SAP avec une expérience confirmée en support applicatif, RUN, AMS ou TMA.
Bonne maîtrise des modules SAP MM et SAP SD.
Connaissance des processus métiers Procure-to-Pay (P2P), Order-to-Cash (O2C) et Supply Chain.
Expérience sur SAP S/4HANA.
Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent).
Capacité à analyser les incidents, identifier les causes racines et proposer des solutions de contournement.
La connaissance des IDocs, d'Ariba, d'APO, de Fiori ou la capacité à analyser du code ABAP constitue un plus.
Bon relationnel, autonomie, sens du service et capacité à évoluer dans un environnement international.
Français courant et anglais professionnel requis.
Environnement de travail
Démarrage : ASAP
Durée : Longue visibilité
Couverture : Temps plein
Hybride : Évry-Courcouronnes (91) + télétravail
TJM : Selon profils
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