Offre d'emploi Program Manager coordination transversale expert Portfolio Module SNOW

Groupe d'assurance international.

1. Contexte du service

Mission : Gestion de la livraison des produits globaux du réseau – Produits globaux du réseau

Ce service inclut une période obligatoire de 3 semaines en août, en prévision de sa fermeture.

Début du service : 2026 (dès que possible)

Lieu : Paris

Niveau d'expérience : Senior (plus de 10 ans)

Domaine d'expertise : Gestion de produits et coordination transversale au sein des Produits globaux du réseau

Ce service vise à soutenir l'opérationnalisation des cadres existants et futurs relatifs à la gestion du portefeuille de produits et aux initiatives GO (GO TOM, GPC 2.0, PEPPS, etc.).

Ce service contribue à l'excellence de la livraison pour l'ensemble de la gamme de produits NGP en garantissant une coordination structurée, la cohérence du portefeuille, la mise en place d'une gouvernance efficace et le respect des règles du cycle de vie.

Ce service agit comme une couche d'orchestration transversale entre la gestion de la demande, le portefeuille de produits et les lignes de produits, assurant l'alignement entre la demande métier, les feuilles de route produit, les priorités du cycle de vie et l'exécution du portefeuille.

Ce service soutient un dialogue structuré autour des produits et leur gouvernance en permettant la visibilité du portefeuille, la gestion des dépendances et une priorisation cohérente entre les lignes de produits.

Ce service ne couvre pas les activités de gestion des arriérés et vise à faciliter la cohérence, la prise de décision et la préparation des différents organes de gouvernance (GPC, dialogues produits, BRP, revues de validation, etc.).

Contexte des programmes, initiatives et projets :

Gestion du portefeuille de produits

GO TOM (Modèle opérationnel cible) : Transformation vers un modèle global axé sur le produit, privilégiant l’efficacité opérationnelle, l’expertise client, l’innovation, la rationalisation des processus, la clarification des rôles et des structures de gouvernance adaptables à tous les domaines.

Comité mondial des produits GPC (GPC 2.0) : Cadre améliorant le service grâce à des processus standardisés, une gouvernance simplifiée et une supervision de la gestion des produits, de la gestion du portefeuille, des processus de cycle de vie, du contrôle d’accès et de la gestion du catalogue.

PEPPS (Cadres de portefeuille, d’engagement, de projet et de produit) : Mise en œuvre du module ServiceNow Strategic Portfolio, prenant en charge la gestion de la demande, la gestion du portefeuille de projets, l’exécution des projets et la gouvernance du portefeuille de produits.

2. Périmètre du service (liste non exhaustive)

Livraison de produits, alignement et exécution du portefeuille :

Le service doit coordonner les activités de livraison de bout en bout pour l’ensemble des flux de produits, en consolidant les priorités, les dépendances et les échéanciers.

Le service doit fournir aux parties prenantes du portefeuille des informations structurées et consolidées sur l’état de la livraison.

Le service doit identifier les écarts de livraison, anticiper les risques et formuler des approches d’atténuation. Assurer la cohérence entre les feuilles de route des gammes de produits, les priorités du portefeuille et la demande métier.

Le service doit identifier les dépendances inter-produits, les conflits de feuilles de route et les contraintes de livraison nécessitant un arbitrage.

Le service doit faciliter les cycles de planification inter-produits (y compris la planification collaborative, le cas échéant) afin d'assurer l'alignement de l'exécution.

Le service doit maintenir une visibilité consolidée sur l'avancement du portefeuille, les initiatives majeures et les contraintes de livraison.

Soutien à la gouvernance et au pilotage :

Produire les supports de gouvernance (présentations de décision, documents de pilotage, dossiers de revue).

Garantir la traçabilité des décisions, actions et engagements.

Analyser les données d'entrée et mettre en évidence les risques, les impacts et les décisions requises.

Coordonner et animer les discussions sur le portefeuille au sein des instances de gouvernance (GPC, Dialogues Produits, BRP, revues de jalons).

Traduire les priorités stratégiques en données d'entrée pour la gouvernance et garantir leur alignement avec les réalités de l'exécution.

Fournir des analyses consolidées combinant les perspectives produit, portefeuille et demande.

Surveiller la cohérence du portefeuille et identifier les tensions ou incohérences de priorisation.

Contribuer à la préparation des documents d'escalade et des discussions sur les risques.

Coordination du portefeuille de produits, du cycle de vie et de la demande :

Maintenir la visibilité sur le cycle de vie. Définition des étapes clés pour l'ensemble des gammes de produits afin d'anticiper les risques et les impacts

Analyse des tendances de la demande, des demandes récurrentes et de leurs implications sur le portefeuille

Garantie de l'alignement entre l'évolution des produits, les mises à jour du catalogue et la demande du marché

Interface entre les signaux de la demande, la structure du portefeuille et les gammes de produits pour faciliter la priorisation

Identification des besoins récurrents nécessitant une évolution du catalogue, une standardisation des produits ou une amélioration des fonctionnalités

Initiation de discussions sur la standardisation ou l'évolution des services en fonction des tendances récurrentes

Conservation d'une vue consolidée des priorités, de l'état de préparation et des contraintes du portefeuille

Alignement des gammes de produits et des parties prenantes :

Facilitation de l'alignement entre les chefs de produit, les responsables de produit, les responsables de gamme de produits et les parties prenantes du portefeuille

Interface avec les structures de gouvernance et de coordination des gammes de produits pour recueillir des informations et anticiper les risques

Permission d'une collaboration structurée et d'un échange d'informations entre les gammes de produits et les parties prenantes externes

Clarification des objectifs stratégiques et des contraintes opérationnelles

Soutien aux interactions nécessitant un alignement entre le portefeuille de produits et les parties prenantes externes