Mission freelance Chef de projet confirmé digital / product manager - 5 ans d'expérience minimum

Pour le compte d'un acteur majeur du secteur bancaire français, nous recherchons plusieurs chefs de projet digitaux afin de renforcer sa Direction du Digital, responsable des espaces en ligne (site web et application mobile) du groupe.
Cette direction est garante d'une expérience client optimisée et d'un haut niveau de qualité de service. Les Product Managers et chefs de projet y pilotent l'ensemble des projets d'évolution des espaces en ligne, en s'appuyant sur des experts (UX, accessibilité numérique) et sur les équipes de la DSI.
Les consultants recrutés interviendront au sein du pôle canaux digitaux, en binôme avec un Product Manager ou un Product Owner, pour adresser la feuille de route 2026-2027.

Rattaché à un Product Manager ou Product Owner au sein du pôle canaux digitaux, vous prenez en charge le cycle complet des projets d'évolution des espaces en ligne : cadrage métier et discovery (benchmark, recherche et tests utilisateurs, KPI, adhérences et risques), conception des parcours avec l'équipe UX, rédaction des expressions de besoins, features et user stories, suivi des développements et recettes, déploiement et analyse de performance, puis mise en marché (communication client, conduite du changement, traitement des irritants). Vous coordonnez les parties prenantes (métier, design, IT, juridique, conformité), animez vos comités et pilotez le budget de votre périmètre.

Les différents postes partagent ce même socle mais couvrent chacun une verticale distincte, avec des attendus complémentaires :

(1) Interactions et accompagnement clients — SMS, e-mail, push, chatbot, live chat, contenus éditoriaux, pilotage de prestataire ;

(2) Projets réglementaires — données personnelles, opt-in, KYC, identité numérique ;

(3) Sujets transverses en appui d'un Product Owner ;

(4) Cartes et paiements — wallet, souscription, monétique ;

(5) Assurance. Merci d'indiquer la ou les verticales sur lesquelles vous vous positionnez.