Offre d'emploi Chargé(e) de support opérationnel – Idéal job étudiant
Lyon (69)
DCS EASYWARE
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Dans le cadre de son activité dédiée aux professionnels du secteur de la santé, notre client recherche un.e Chargé.e de support opérationnel pour renforcer ses équipes et contribuer au bon déroulement des missions d’intérim.
Au cœur de l’activité, vous assurez le lien entre les établissements clients, les intérimaires et les agences client, en prenant en charge leurs différentes demandes et en veillant à leur traitement rapide et efficace.
Vos missions
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et les e-mails des établissements clients
- Enregistrer et prendre en charge les demandes de missions d’intérim
- Gérer les demandes d’annulation, qu’elles proviennent d’un établissement ou d’un intérimaire
- Effectuer les DPAE (Déclarations Préalables à l’Embauche) nécessaires
- Traiter les demandes de modification d’horaires
- Assurer le suivi des demandes d’annulation via l’outil SPHINX et vérifier leur prise en charge par les agences
- Intervenir en cas d’échec de positionnement, afin d’effectuer les actions nécessaires et d’assurer la continuité du traitement de la demande
Profil recherché
Et si on parlait de vous ?
Vous recherchez une expérience professionnelle vous permettant de développer votre sens du service et votre aisance relationnelle ?
Vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques, et vous savez faire preuve de réactivité, de rigueur et d’organisation ?
Votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, votre sens des priorités et votre goût du contact seront de véritables atouts pour réussir dans cette mission.
Une première expérience dans la relation client, l’administratif ou le secteur de l’intérim est appréciée, mais votre motivation et votre capacité à apprendre feront avant tout la différence.
Horaires :
- Semaine : 18h30–22h00, en télétravail après autonomie.
- Week-end : 6h00–14h00 ou 8h00–16h00 en présentiel (JF en télétravail).
- Impératif : 1 soirée en semaine toutes les 3 semaines + disponibilité les week-ends.
Environnement de travail
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
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