PREREQUIS

Mission freelance PPO ITSM / Business Functional Analyst confirmé H/F

Île-de-France

PREREQUIS

Publiée le 10/11/2026

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Missions :

  • Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels ;

  • Modéliser les processus métiers et les cas d’usage, proposer des optimisations ;

  • Définir les périmètres fonctionnels et les solutions applicatives adaptées ;

  • Rédiger les User Stories et les spécifications fonctionnelles ;

  • Accompagner et suivre les développements ou paramétrages ServiceNow ;

  • Définir la stratégie de recette, rédiger le cahier de tests et suivre son exécution ;

  • Contribuer à la conduite du changement, à la formation et au support au démarrage.

Profil recherché

Profil :

Vous justifiez d’une expérience confirmée en tant que PPO, Business Analyst ou consultant(e) fonctionnel(le). Vous maîtrisez les processus ITSM et disposez d’une expertise du module ServiceNow ITSM.

Compétences attendues :

  • Module ServiceNow ITSM : expert — impératif ;

  • ServiceNow : confirmé — impératif ;

  • Développements : confirmé — impératif ;

  • Virtual Agent / Now Assist : junior — souhaitable ;

  • Anglais : professionnel — secondaire.

Votre capacité d’analyse, votre aisance rédactionnelle et votre sens de la communication vous permettent de faciliter les échanges entre les équipes métiers et techniques.

Environnement de travail

Informations pratiques : poste basé à La Défense, avec une présence sur site souhaitée d'1 jour par semaine.

Neuilly-sur-Seine, Île-de-France
20 - 99 salariés
Cabinet de conseil
PREREQUIS est une société de conseil qui depuis 2001 a développé une expertise pointue dans les domaines clés de la transformation des organisations et des systèmes d’informations : - les Applications Oracle : Oracle E-Business Suite et ERP Cloud - la Business Intelligence - le Conseil en Organisation et la Conduite du Changement - l'Assistance à Maîtrise d’Ouvrage - un accompagnement sur les compétences individuelles ou collectives au travers d'un centre de formation pluridisciplinaire (BI, Applications Oracle, conduite du changement). Notre équipe composée de consultants expérimentés partage les mêmes valeurs et s’adapte en permanence à la culture de nos clients. Nos clients disent des collaborateurs de PREREQUIS : « Ce sont des femmes et hommes passionnés et experts. Les consultants de PREREQUIS délivrent un travail de qualité en s’adaptant rapidement à nos métiers ». Nous sommes convaincus que l’humain doit être au centre de la relation avec les clients et les consultants. A ce titre, PREREQUIS est labélisée LUCIE (norme ISO 26000) depuis 2013.

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