Mission freelance UX / CX researcher - mission longue chez un acteur du retail (Antony)
Paris
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UX / CX Researcher - Mission longue chez un acteur du retail (Antony)
Le contexte :
Un grand acteur de la distribution recherche un ou une UX / CX Researcher pour renforcer son équipe Customer Experience Optimisation. L'équipe (5 à 8 personnes, rattachée au département Design) porte la voix de l'utilisateur auprès des équipes produit, et alimente les décisions de conception sur les sites et applications du groupe.
Vous intervenez sur 2 à 3 projets en parallèle, en continuité de l'existant, avec un niveau d'exigence élevé.
Ce que vous ferez :
Planifier et exécuter des recherches utilisateurs, quanti comme quali
Analyser les données recueillies et formaliser des insights actionnables pour les choix de conception
Cadrer des tests A/B et en restituer les enseignements
Travailler en transverse avec les équipes Analytics, Design, Produit, Business et Tech pour identifier les leviers d'optimisation de l'expérience client
Le périmètre va du cadrage à la restitution : c'est un poste de research à part entière, pas un poste de maquettage.
Profil recherché
Le profil :
Indispensable :
Maîtrise des méthodologies de recherche utilisateur (protocoles, recrutement, passation, analyse)
Capacité à restituer des insights clairs à des interlocuteurs non-designers
Maîtrise des outils de recherche et d'analyse
Français courant à l'écrit et à l'oral (les échanges avec le métier se font en français)
Apprécié :
Culture Data / Analytics
Une expérience dans le retail ou la grande distribution
Bac+5 (école d'ingénieur ou université)
Expérience visée : 2 à 5 ans sur des missions de User Research.
Environnement de travail
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