Mission freelance BPO Logistic Execution (H/F) - 94

Le Business Process Owner (BPO) est responsable de la définition, de la maintenance et de l’amélioration des processus métier ainsi que des exigences fonctionnelles associées aux systèmes informatiques, afin de soutenir l’efficacité opérationnelle et la capacité de montée en charge de l’organisation.

Dans ce contexte, le consultant sera chargé de concevoir, déployer et améliorer en continu les processus d’exécution logistique (Logistic Execution) au sein de l’environnement ERP du groupe, afin de soutenir les activités d’exécution des commandes sur la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique).

La mission couvre à la fois la participation aux initiatives de transformation et l’accompagnement des équipes métier dans le cadre de l’amélioration continue et de la gestion des demandes d’évolution.

• Contexte du programme : transformation et déploiement des ERP à l’échelle EMEA.

• Rattachement hiérarchique : BPO Stream Leader Manufacturing & Warehouse (responsable du chantier métier Fabrication et Entrepôt).

• Rattachement fonctionnel : Global Process Owner – Order Fulfilment / Logistics Execution (responsable global des processus d’exécution des commandes et d’exécution logistique).

• Organisation de l’équipe : collaboration au sein des équipes BPO et GPO.

• Périmètre géographique : zone EMEA, avec un accent particulier sur les projets de déploiement en cours et les sites industriels.

• Environnement applicatif : SAP AFS et système de gestion du transport (TMS) Infoship.

• Flux d’exécution logistique : emballage et conditionnement (Packing), expédition (Shipping), impression de documents (Printing).

• Gestion des flux : traçabilité et flux intersociétés (Intercompany).

• Données et performance : données de référence (Master Data) et suivi des indicateurs via la Business Intelligence (BI).

• Interactions avec les processus connexes : gestion des commandes (Order Management), production, distribution et gestion des exceptions.

• Participer à la conception et à l’évolution des processus d’exécution logistique.

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation des processus selon la notation BPMN.

• Garantir l’alignement des processus avec les standards globaux et le modèle de référence du Groupe (Core Model).

• Définir et exécuter les tests de validation du modèle de référence (Core Validation Tests) et accompagner les phases de recette utilisateur (UAT).

• Accompagner les activités de déploiement et de généralisation de la solution à l’échelle EMEA (rollout).

• Analyser et qualifier les demandes d’évolution des processus (Process Change Requests – PCR).

• Contribuer à la résolution des incidents et à l’amélioration continue.

• Animer des ateliers métier et assurer la coordination entre les équipes métier et IT.

• Spécifications fonctionnelles.

• Documentation des processus (diagrammes BPMN et workflows).

• Scénarios de tests de validation du modèle de référence et résultats d’exécution.

• Documentation utilisateur et supports de formation.

• Contribution au suivi du backlog et des demandes d’évolution.

• Éléments nécessaires au suivi des indicateurs et au reporting.

• Qualité et exhaustivité des spécifications fonctionnelles.

• Respect des jalons et du calendrier du projet.

• Stabilité des solutions déployées.

• Cohérence des processus entre les différents pays.

• Satisfaction des parties prenantes.