Mission freelance Ingénieur Solutions Voice Recording / ToIP

Toulouse

Deodis

ToIP

Publiée le 10/21/2026

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Mission sur site à Toulouse, 2 jours de télétravail / semaine

Objectif global :Participer au suivi réglementaire et maintenir la solution de recording ToIP

Le candidat sera intégré dans les équipes en charge de l'enregistrement des communications voix pour le groupe.

L' équipe est responsable de l'ensemble du cycle de vie des solutions en place.
- Veille technologique sur les solutions du marché
- Suivi de la roadmap des éditeurs sur les solutions déployées (NICE Engage, ASC RI & NEO, VERINT...)
- Maintien en condition opérationnelle des solutions
- Montée de version, patching et correctif en lien avec l'activité de RUN et les failles de sécurité éventuelles
- Construire et intégrer de nouveaux besoins ou solutions en lien avec les autres experts de l'équipe.
- Suivi des incidents ( prise en compte & analyse jusqu'à résolution).
- Intégration et suivi des solutions sur Zabbix, Sentinel et outils de pilotage.
- Proposition de solutions afin d'améliorer la qualité de service
- Prise en compte des demandes de mise en enregistrement, ou suppression suivant les processus définis
- Prise en compte des demandes d'audit, du reporting régulier vers les équipes conformité du groupe
- Suivi des bases documentaires, documents de pilotage de l'activité

En lien transverse avec les équipes en charge des solutions de ToIP, vous serez amener à collaborer/partager sur l'ensemble du spectre de la ToIP.
Une bonne communication, écrite et parlée sera nécessaire afin d'échanger avec l'ensemble des services d'audit et conformité du groupe.

Profil recherché

Expérience sur les solutions d'enregistrement de la voix dans un contexte de suivi réglementaire

Compétences techniques:

Enregistrement Nice
Enregistrement ASC et/ou VERINT
Pilotage du suivi réglementaire
Compétences ToIP (ALE, Teams..)

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Puteaux, Île-de-France

100 - 249 salariés

ESN

Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus ou encore EasyVista. En outre, DEODIS propose à ses clients des expertises pointues sur des sujets techniques comme le Performance Management, le Data Management et le Cloud Management. DEODIS dispose aussi d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d’information ITIL®, DevOps et Agile/SCRUM. Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, public et de l’industrie, DEODIS s’appuie sur plus de 300 consultants expérimentés partageant les mêmes valeurs : Excellence, Engagement, Innovation et Convivialité. En rejoignant DEODIS, vous intégrez une structure à taille humaine où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.

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