Offre d'emploi APS Openshift et Windows Junior

Gestion de patrimoine/projets :

•            Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service,

•            Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents

•            Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications.

•            Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l’analyse des causes racines jusqu’à la mise en place de correctifs ;

•            Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service)

•            Contribution à l’amélioration du service rendu,

•            Pilotage de l'activité Patrimoine,

•            Contribution à l’amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (run),

•            Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine,

•            Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs,

•            Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes)

Ingénierie de production :

•            Réalisation des opérations techniques liés la mise en œuvre des évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur

•            Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau…) pour mise en garde et proposition des plans d’action.

•            Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d’infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d’outillage, quality gates…)

•            Contribution à l’amélioration de l’Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d’incidents

•            Mise en place/suivi/préconisation des exigences d’infrastructures et d’exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l’obsolescence, audit de code…) ;

•            Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs

•            Assurance support N2 en cas de blocage ou d’incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge,

•            En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO