Mission freelance Administrateur Zuora / Esker H/F
Courbevoie (92)
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Au sein de la Direction Technique et Digitale (France), vous prenez en charge le pilotage et le maintien en condition opérationnelle de nos applications stratégiques liées au cycle de facturation : Zuora (facturation et abonnements) et Esker (dématérialisation des factures / Plateforme Agréée). Véritable trait d'union entre la technique et les équipes métiers, votre rôle principal est d'assurer la fiabilité de ces outils et d'accompagner les utilisateurs au quotidien grâce à votre double expertise fonctionnelle et technique.
Vos responsabilités au quotidien :
-Support et résolution d'incidents : Gérer, analyser et résoudre les tickets utilisateurs de niveau 1 sur Zuora et Esker via ServiceNow (SNOW) et Jira.
-Administration et évolution : Assurer l'administration fonctionnelle, le paramétrage et la personnalisation de la plateforme Zuora (modules ZCPQ et ZBilling).
-Pilotage de la maintenance : Coordonner les escalades et assurer le suivi avec la Tierce Maintenance Applicative (TMA) sur le périmètre Esker (Niveau 2).
-Accompagnement métier : Conseiller et former les équipes utilisatrices pour optimiser leur prise en main des outils, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins opérationnels.
-Documentation : Rédiger, structurer et maintenir à jour la documentation fonctionnelle et les processus liés à Zuora.
Profil recherché
-De formation supérieure en informatique ou gestion, vous justifiez d'une expérience confirmée sur des problématiques d'administration d'applications financières ou de facturation.
Expertise technique & fonctionnelle :
-Maîtrise confirmée de Zuora (modules ZCPQ et ZBilling), incluant la configuration et la personnalisation de la plateforme.
-Connaissance avancée de la solution Esker (dans un contexte de dématérialisation fiscale / Plateforme Agréée).
-La maîtrise d'outils de ticketing tels que ServiceNow et Jira est un plus.
Environnement de travail
Nous recherchons pour une mission chez l'un de nos clients un(e) Administrateur(rice) Zuora / Esker H/F. Acteur européen de référence dans les domaines de l'édition, de la formation et des solutions logicielles B2B, notre client rassemble plusieurs marques historiques reconnues pour leur expertise. Fort de 2 500 collaborateurs répartis dans 8 pays en Europe (dont près de 1 200 en France), il accompagne au quotidien la performance de ses clients.
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