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Notre client recherche un Administrateur Microsoft 365 N2 confirmé pour renforcer son équipe de support et d'exploitation des services collaboratifs Microsoft 365 dans un environnement international comptant plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs. La mission s'inscrit au sein de l'équipe en charge des services de messagerie et de collaboration.
Contexte
Exploitation et support des services Microsoft 365 déployés à l'échelle mondiale.
Environnement comprenant notamment : Exchange Online, Teams, SharePoint, Power BI, Yammer/Viva Engage et les futurs services M365 ouverts aux utilisateurs.
Organisation support « Follow The Sun » avec des équipes réparties sur plusieurs zones géographiques afin d'assurer une continuité de service.
Profil recherché
Compétences attendues
Solide expérience d'administration Microsoft 365.
Expertise sur :
Exchange Online
Microsoft Teams
Entra ID / Azure AD
Services collaboratifs Microsoft
Bonne connaissance des infrastructures Modern Workplace :
Active Directory
Exchange On-Premise
SCCM / MDT
DNS, DHCP, PKI
Maîtrise de PowerShell.
Connaissances réseau (IP, DNS, SMTP).
Forte capacité de support utilisateurs et d'accompagnement opérationnel.
Profil recherché
Administrateur Microsoft 365 confirmé.
Forte orientation exploitation, support et résolution d'incidents.
Capacité à intervenir sur des problématiques complexes et à apporter son expertise aux équipes support.
Autonomie, rigueur et bon relationnel dans un contexte international.
Environnement de travail
Missions principales
Administration et exploitation de l'environnement Microsoft 365.
Support de niveau 2 sur les incidents complexes.
Administration et support des plateformes Exchange, Teams, Entra ID (Azure AD) et autres services M365.
Assistance et montée en compétence des équipes support N1.
Rédaction de guides et documentation technique.
Analyse, diagnostic et résolution des incidents liés aux services Microsoft 365.
Contribution à l'ouverture et à l'intégration de nouveaux services (Power Platform, OneDrive, etc.).
Suivi de la santé de la plateforme : disponibilité, performance, sécurité, gouvernance et capacité.
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