Mission freelance Administrateur Mobilité N3 / Workspace ONE (H/F)
Lille
HAYS France
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Dans le cadre du renforcement de son équipe Digital Workplace, notre client recherche un Administrateur Mobilité N3 afin d'assurer l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle d'un parc mobile de grande envergure.
Vous intervenez sur l'administration des terminaux mobiles, le support technique de niveau 3 et la gestion des incidents complexes. Vous jouez également un rôle clé dans la formalisation des procédures et le partage des bonnes pratiques auprès des équipes support.
Vos missions
Administrer et maintenir l'environnement de mobilité (Android, iOS, terminaux Zebra).
Assurer le support N3 et résoudre les incidents complexes.
Administrer la plateforme MDM/UEM Workspace ONE.
Gérer les enrôlements et la configuration des équipements mobiles.
Participer au suivi et à l'optimisation du parc mobile.
Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation.
Accompagner les équipes N1/N2 dans la résolution des incidents.
Participer aux cérémonies Agile et assurer le suivi des activités dans Jira.
Profil recherché
Expérience significative en administration mobilité ou support N3.
Bonne maîtrise des environnements Android et iOS.
Expérience sur un outil MDM/UEM (Workspace ONE idéalement, Intune, SOTI ou équivalent).
Connaissance des environnements de gestion de flotte mobile.
Pratique de Jira et/ou Confluence.
À l'aise dans un environnement Agile/Scrum.
Capacité à rédiger une documentation claire et structurée.
Autonomie, rigueur et sens du service.
Environnement de travail
Vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion et à l'administration d'un important parc de terminaux mobiles au sein d'un environnement à grande échelle. Vous évoluerez dans un contexte dynamique mêlant support, exploitation et amélioration continue des services de mobilité.
Au quotidien, vous collaborerez avec les équipes support, les experts techniques, les équipes terrain et les différents interlocuteurs métiers afin d'assurer la qualité de service et la disponibilité des équipements.
L'organisation de l'équipe repose sur des méthodes Agile (Scrum) favorisant les échanges, la collaboration et l'amélioration continue. Vous bénéficierez d'un environnement technique moderne, orienté Digital Workplace, où l'autonomie, la communication et le partage de connaissances occupent une place importante.
Le poste combine intervention opérationnelle, résolution d'incidents complexes, documentation technique et participation aux projets d'évolution des solutions de mobilité.
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