Mission freelance POT9265 - Un Responsables d'Application ENCAISSEMENT Confirmé Sur Chatillon

Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délai…)
• Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine et de la DSI-PDV,
• A la connaissance fine des règles de gestion relevant de son périmètre,
• Contribue à maintenir des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications,
• Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre en s’assurant des impacts transverses sur les autres domaines fonctionnels,
• S’assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine, le Chargé de Pilotage SI, en accord avec les standards de performance établis au sein de la DSI-PDV,
• S’assure que les SLA définis contractuellement avec l’éditeur et les Domaines et Directions Transverses (Test Factory, Dev Factory, DOT, Sécurité…) sont suivis et respectés,
• S’assure de la pérennité des applications de son périmètre, notamment par la mise en œuvre d’évolutions permettant d’éviter l’obsolescence,
• Est responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d’utilisation des applications d’encaissement,
• Intervient en soutien de l’équipe de support N3 pour la résolution d’incidents et apporte son expertise dans le cadre de la résolution d’incidents (dans le respect du contrat de services et du Plan Qualité), en lien avec les Directions Transverses le cas échéant (ex : Direction du Support, …),
• Évalue le niveau de service des applications d’encaissement et s’assure de la mise en place les plans d’actions d’amélioration lorsque nécessaire,
• Met à jour la cartographie applicative.

Communication
• Assiste et conseille sur l’utilisation des systèmes d’encaissement,
• Est l’interlocuteur privilégié avec les utilisateurs ou la DOSI pour son périmètre,
• Est l’interlocuteur privilégié avec la production informatique pour son périmètre,
• Est le représentant, en lien direct avec son responsable de domaine et en coopération avec les filières métiers, du client dans les instances professionnelles

Pour cela, il devra assurer le Reporting :
• de l’avancement et de la planification de la prise en charge des demandes de son périmètre,
• du suivi des indicateurs de MCO (gestion des incidents - entrants, traités, impacts métiers) Compétences significatives attendues
• Expérience sur les systèmes d’encaissement en environnement Retail (un plus si NCR Storeline),
• Maitrise des outils de bureautique,
• Expérience souhaitée mais non requise sur la gestion des solutions monétiques, Aptitudes personnelles
• Rigueur, méthodique, esprit de synthèse, réactif
• Agilité et ouverture d’esprit, adaptabilité
• Bon communicant (qualités d’expression écrite et orale)
• Sens du travail en équipe pluridisciplinaire MOA / MOE
• Exigeant (qualité et mesure des risques sur périmètre très critique)
• Force de proposition.

Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délai…)
• Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine et de la DSI-PDV,
• A la connaissance fine des règles de gestion relevant de son périmètre,
• Contribue à maintenir des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications,
• Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre en s’assurant des impacts transverses sur les autres domaines fonctionnels,
• S’assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine, le Chargé de Pilotage SI, en accord avec les standards de performance établis au sein de la DSI-PDV,
• S’assure que les SLA définis contractuellement avec l’éditeur et les Domaines et Directions Transverses (Test Factory, Dev Factory, DOT, Sécurité…) sont suivis et respectés,
• S’assure de la pérennité des applications de son périmètre, notamment par la mise en œuvre d’évolutions permettant d’éviter l’obsolescence,
• Est responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d’utilisation des applications d’encaissement,
• Intervient en soutien de l’équipe de support N3 pour la résolution d’incidents et apporte son expertise dans le cadre de la résolution d’incidents (dans le respect du contrat de services et du Plan Qualité), en lien avec les Directions Transverses le cas échéant (ex : Direction du Support, …),
• Évalue le niveau de service des applications d’encaissement et s’assure de la mise en place les plans d’actions d’amélioration lorsque nécessaire,
• Met à jour la cartographie applicative.

Communication
• Assiste et conseille sur l’utilisation des systèmes d’encaissement,
• Est l’interlocuteur privilégié avec les utilisateurs ou la DOSI pour son périmètre,
• Est l’interlocuteur privilégié avec la production informatique pour son périmètre,
• Est le représentant, en lien direct avec son responsable de domaine et en coopération avec les filières métiers, du client dans les instances professionnelles

Pour cela, il devra assurer le Reporting :
• de l’avancement et de la planification de la prise en charge des demandes de son périmètre,
• du suivi des indicateurs de MCO (gestion des incidents - entrants, traités, impacts métiers) Compétences significatives attendues
• Expérience sur les systèmes d’encaissement en environnement Retail (un plus si NCR Storeline),
• Maitrise des outils de bureautique,
• Expérience souhaitée mais non requise sur la gestion des solutions monétiques, Aptitudes personnelles
• Rigueur, méthodique, esprit de synthèse, réactif
• Agilité et ouverture d’esprit, adaptabilité
• Bon communicant (qualités d’expression écrite et orale)
• Sens du travail en équipe pluridisciplinaire MOA / MOE
• Exigeant (qualité et mesure des risques sur périmètre très critique)
• Force de proposition.