Offre d'emploi Data Analyst CRM – SQL / Snowflake / Tableau – H/F

Pour accompagner un grand groupe international, nous recherchons un Data Analyst disposant d’au moins 5 ans d’expérience. Intégré à une équipe centrale Data Insights & Analytics et rattaché au périmètre CRM, vous contribuerez à des projets de connaissance client, de fidélisation et de personnalisation.

À l’interface entre les équipes métier, les Product Owners et les équipes Data, vous transformerez les enjeux opérationnels en analyses, indicateurs et produits data utiles à la prise de décision.

Vos missions

• Recueillir et cadrer les besoins métier : définition des KPI, conception de maquettes, délimitation des MVP et identification des données réutilisables.

• Réaliser des analyses stratégiques et transverses pour orienter les décisions et mesurer la valeur des produits data.

• Explorer les données pour valider des hypothèses métier et identifier des opportunités de croissance.

• Contrôler la qualité et la conformité des données utilisées dans les analyses.

• Concevoir et faire évoluer des tableaux de bord sous Tableau.

• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des produits data et des outils de self-service analytics.

• Utiliser les outils d’intelligence artificielle et les LLM pour enrichir les analyses et optimiser les tâches quotidiennes.

Principaux sujets

• Analyse du cycle de vie client, de l’engagement et de la rétention.

• Suivi de la qualité des bases clients, des consentements et de la joignabilité multicanale.

• Mesure de la performance des campagnes et des dispositifs de personnalisation.

• Analyse des retours et des conversations clients.

• Enrichissement de la connaissance client.