Le poste Support Cassiopae
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Les activités qui vous seront confiées sont :
- Support fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l’écosystème gérées dans le Système d'information
- La gestion des requêtes des utilisateurs
- Traitement des requêtes dans Unity et JIRA
- L'analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires
- L'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d'information
- La mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicative
- La conduite du changement
Profil recherché
Profil recherché :
Minimum 4 ans d'expérience professionnelle.
Expertises/ Technologies :
- Expertise en JIRA
- Expertise en PL SQL
Lieu : IDF
Cette opportunité est à pourvoir en CDI.
Environnement de travail
Les livrables attendus sont :
Diminution du stock des requêtes reçues des bénéficiaires (backlog)
Gestion des requêtes de support dans Impulse et JIRA
Documentation de support bénéficiaires
Mise à jour des documentations et des procédures
Divers supports aux utilisateurs
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