Le poste SUPPORT FONCTIONNEL N2/N3 MAXIMO (RUN / PRODUCTION SI)
Partager cette offre
Cette mission s’inscrit dans le cadre du programme VASSCO, dont Thales est prime mainteneur depuis le 1er janvier 2022 dans le secteur de la Défense, au profit du SCCOA.
La prestation est portée par le Digital Competence Center (DCC) de Thales LAS France, dont la mission est d’accompagner la transformation digitale des métiers du soutien.
Le SI concerné est un système métier critique, utilisé dans un contexte Défense, nécessitant un haut niveau de disponibilité, de robustesse et de maîtrise de la production.
Objectif de la missionAssurer la mise en production et le maintien en conditions opérationnelles du Système d’Information métier, en garantissant :
la prise en charge des incidents et problèmes métiers,
le respect strict des SLA contractuels,
la continuité de service et la stabilité des environnements de production,
la qualité de service dans un contexte critique.
La prestation est réalisée au sein d’équipes intégrées DCC Services / IAS, sous la responsabilité du responsable de la production du SI, sur site à Massy.
Elle est fortement orientée RUN, exploitation et support applicatif.
Missions principalesSupport et exploitation RUNSupport fonctionnel N2 du SI en production
Traitement des incidents et des problèmes fonctionnels
Analyse et qualification des anomalies
Interface avec les équipes techniques et métiers
Suivi de la résolution jusqu’à clôture
Suivi et gestion des environnements :
recette applicative
intégration
recette de bout en bout
pré-production
Suivi des déploiements applicatifs
Vérification de la stabilité des versions livrées
Participation à la tenue des SLA
Contribution à la qualité de service globale du SI
Suivi des tickets via outils de gestion (ITSM)
Profil recherché
La mission est orientée résultats opérationnels, et non production documentaire lourde.
Les livrables attendus sont :
disponibilité et stabilité du SI en production
respect des SLA
traitement efficace des incidents et problèmes
amélioration continue de la qualité de service
Support fonctionnel N2 sur IBM Maximo
Expérience confirmée en environnement RUN / production SI
Expérience similaire sur systèmes critiques
Gestion des incidents et problèmes applicatifs
Suivi d’environnements de recette, intégration et production
Utilisation d’outils ITSM (gestion de tickets)
Compréhension des enjeux SLA et production SI
Profil opérationnel disposant d’une forte expérience en support fonctionnel N2/N3 sur Maximo, capable d’intervenir dans un environnement critique de production.
La mission nécessite rigueur, réactivité, sens du service et capacité à travailler en équipe intégrée dans un contexte industriel et Défense.
Environnement de travail
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +9 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
SUPPORT FONCTIONNEL N2/N3 MAXIMO (RUN / PRODUCTION SI)
Signe +