Le poste Problem & Incident Manager – ITIL / Production (H/F)
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Si la gestion d’incidents et la résolution de problèmes IT sont pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste d’Incident Manager / Problem Manager ITIL !
🚀 Ton challenge si tu l’acceptes :
• Piloter et gérer de bout en bout les incidents en garantissant un rétablissement rapide du service
• Gérer les incidents majeurs : animer les cellules de crise, coordonner les équipes et assurer la communication
• Identifier les problèmes récurrents et piloter les analyses de causes racines (RCA)
• Mettre en œuvre et améliorer les processus Incident & Problem Management (ITIL)
• Suivre les actions correctives et garantir leur efficacité dans le temps
• Assurer un reporting régulier et produire les livrables associés (REX, synthèses, fiches incidents)
• Participer activement à l’amélioration continue des services IT
Profil recherché
👀 Tu as le profil idéal si :
• Tu possèdes une expérience significative en Incident Management / Problem Management de 7 ans minimum
• Tu as une expérience significative avec des environnements de production IT complexes
• Tu as déjà travaillé sur des incidents majeurs en contexte critique
• Tu utilises et manipules les processus ITIL (certification ITIL V3 minimum)
• Passionné par la tech, tu es toujours à l’affut des nouveautés
• Tu es motivé·e et apprécies le travail en équipe
📍 Localisation : Orleans (45)
🏡 Rythme : hybride - 2 jours de télétravail/semaine
ℹ️ Poste : Freelance/ CDI/ CDIC
💰 TJM : à définir ensemble selon ton expérience et tes compétences
Environnement de travail
🔥 Nos petits +
🤝 Interviens sur des environnements techniques et/ou fonctionnels variés.
💜 Échange et partage tes expériences avec une équipe passionnée.
💼 Met en avant tes ambitions professionnelles.
📈 Monte en compétences grâce à un plan de développement individualisé.
🥳 Élargis ton cercle social en participant à des afterworks avec tes supers collègues.
🌿 Rejoins une société qui grandit vite mais bien (découvre nos engagements).
🚀 +250 Aleysiens nous ont rencontré et ont décidé de nous rejoindre.
🔜 La suite des évènements :
Première rencontre téléphonique
Faisons plus ample connaissance lors d'un entretien
Échange avec un de nos référents techniques sur tes compétences et son expérience chez nous
Explore tes ambitions professionnelles avec la direction
Engagés pour l’inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Aleysia, l’ESN qui te donne les clés pour réussir 🚀
Ambition, Engagement et Proximité pour une expérience {IT} Minds Connected;
Rejoins-nous, on attend plus que toi !
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