Offre d'emploi Ingénieur support N3 (F/H)

🧑‍💻 Profil recherché :

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous avez une première expérience en support niveau 3 ou dans un environnement téléphonie / centre de contacts

- Vous aimez diagnostiquer des incidents, chercher la cause et échanger avec les utilisateurs

- Vous avez déjà manipulé des outils Genesys ou Alcatel (ou vous êtes prêt à vous y former rapidement)

Pas besoin d’être expert téléphonie dès le départ : une montée en compétences de deux semaines est prévue. Si vous venez du support IT, avec une bonne posture relationnelle, vous serez bien accueilli !

CELAD :

Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d’Information & l’Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1750 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes.

Notre antenne CELAD-Strasbourg offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée dans les régions Grand Est et Franche-Comté. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Transport, l'Automobile, l'Énergie, et bien d'autres.

Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits !

 Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l’accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.

 La bienveillance, l’enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien !

Si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous !

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1) Candidature reçue, profil étudié : Votre CV arrive chez nous : on analyse avec soin vos compétences et aspirations.

2) Premier contact : Si votre profil nous intéresse, on vous contacte pour discuter de vos envies et de vos projets.

3) Deux entretiens pour se projeter ensemble : Un premier rendez-vous (en personne, en visio ou au téléphone) pour explorer votre parcours et vous présenter CELAD puis un second avec un(e) Business Manager pour approfondir et aligner nos objectifs.

4) La décision : Si toutes les conditions sont réunies, nous vous accueillons avec enthousiasme pour débuter votre aventure CELAD.