Le poste Ingénieur.e Workplace (VoIP, Teams, Azure) - Lausanne
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• Assurer la gestion quotidienne des systèmes de communication unifiée : supervision,
maintenance préventive et curative, ainsi que les mises à jour régulières des plateformes.
• Concevoir et déployer des solutions de communication unifiée, notamment autour de
l’écosystème Microsoft Teams et des systèmes de vidéoconférence tels que MTRoA,
MTRoW et Surface Hub.
• Être le référent des statistiques téléphoniques, de l’évolution des boucles de téléphonie
Microsoft Teams ainsi que de la solution de Contact Center en réponse aux besoins
métiers.
• Collaborer en contexte projet, avec une forte aptitude au travail en équipe et une
communication fluide avec les parties prenantes (internes et externes).
• Assurer le support technique de niveau 3 (N3) pour le diagnostic et la résolution des
problématiques complexes rencontrées par les utilisateurs.
• Réaliser une veille technologique continue sur les solutions de communication unifiée
et les innovations du marché.
• Maintenir et faire évoluer l’outil interne de gestion de la téléphonie, en garantissant son
bon fonctionnement et son alignement avec les exigences opérationnelle.
Profil recherché
• Diplôme d’ingénieur en informatique ou équivalent (+5 ans d’expérience).
• Solide expérience en VoIP et technologies réseau (protocoles SIP, analyse de call flows,
outils Wireshark et TCPdump)
• Maîtrise des équipements SBC (Session Border Controller) et des systèmes de
téléphonie Microsoft (Teams, AudioCodes OVOC).
• Très bonne connaissance et pratique des produits Microsoft Teams, Intune, Azure.
• Expérience sur des solutions de Contact Center : Luware Nimbus, Microsoft Dynamics
Contact Center.
• Compétences en PowerShell.
• Compétences en développement ASP, .NET, HTML (un plus)
• Capacité à lire et interpréter des schémas réseaux complexes.
• Français courant, anglais B2.
Environnement de travail
Environnement francophone.
Poste à Lausanne en format hybride (3j sur site).
Nécessaire de se relocaliser dans la région.
Disposer d'une nationalité européenne.
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