Le poste Support Incident Manager IT Junior (H/F)
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Dans le cadre du renforcement de notre équipe dédiée aux plateformes numériques à forte disponibilité, nous recherchons un(e) Support Incident Manager IT Junior afin d'assurer le suivi, la coordination et la résolution des incidents techniques et fonctionnels sur des environnements critiques.
Vous évoluerez au sein d'une équipe transverse intervenant sur des applications backend, des API, des workflows automatisés, des plateformes de diffusion de contenus numériques et des outils de gestion métier.
Cette mission constitue une excellente opportunité pour un profil souhaitant développer son expertise dans le support applicatif avancé, la gestion des incidents et l'amélioration continue des services IT.
Profil recherché
Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux.
Connaissance des outils collaboratifs tels que Teams ou Slack.
Expérience avec les outils de ticketing, notamment Jira.
Connaissance des API REST et de l'outil Postman.
Notions de scripting (Python, PHP ou équivalent).
Connaissances en bases de données SQL et NoSQL (MariaDB, MongoDB).
Familiarité avec les outils de monitoring et d'analyse tels que Grafana, Kibana, New Relic ou équivalents.
Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques.
Excellent sens du service et de la relation utilisateur.
Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
Rigueur, organisation et esprit d'analyse.
Excellentes qualités de communication écrite et orale.
Capacité à travailler dans des environnements dynamiques et exigeants.
Formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5).
Première expérience réussie dans le support applicatif, la gestion d'incidents ou l'exploitation IT.
Profil Junior avec moins de 3 ans d'expérience accepté.
Environnement de travail
Contrat : CDI uniquement.
Rémunération : Entre 40K€ et 55K€, selon votre expérience.
Localisation : Île-de-France avec télétravail partiel.
Formation annuelle offerte pour accompagner votre progression professionnelle.
Prime de cooptation avantageuse et non plafonnée.
Ambiance conviviale et dynamique : moments d’échange, apéros, team-building, et plus encore.
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Support Incident Manager IT Junior (H/F)
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