Ce sont des paiements en ligne, ça va faire un mois et ils n'ont toujours pas donné de raison valable pour le refus, ils prétendent ne pas pouvoir rembourser si les achats frauduleux ont été fait chez un marchand que j'ai moi même utilisé dans le passé.

En effet, une plainte a été déposé et les justificatifs leurs ont été fournis..

Bonjour

Plus de 10k euros ont été débités frauduleusement sur mon compte Qonto (en deux paiements) malgrés les differents courriers recommandés ils refusent catégoriquement de rembourser, quelles sont les prochaines étapes pour faire valoir mon droit au remboursement?

Cordialement