Le poste Expert Genesys Engage
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Nous souhaitons renforcer l’équipe avec un expert « Genesys Engage » dont les missions seront :
Assurer le maintien en condition opérationnelle optimisant la plateforme applicative « Genesys Engage » et en participant à la résolution des incidents (collecte de logs, analyse de logs)
Participer aux projets en apportant une expertise technique et des bonnes pratiques
Proposer des actions d’optimisation et de simplification du périmètre technique et applicatif
Participer à l’amélioration de nos environnements de tests et recette, en les rendant le plus proche possible de l’environnement de production
Participer à l’établissement des stratégies de déploiement et à la rédaction de la feuille de route . Rédiger la documentation de production
Une connaissance des SVI et un esprit curieux seront des atouts.
Profil recherché
Nous souhaitons renforcer l’équipe avec un expert « Genesys Engage » dont les missions seront :
Assurer le maintien en condition opérationnelle optimisant la plateforme applicative « Genesys Engage » et en participant à la résolution des incidents (collecte de logs, analyse de logs)
Participer aux projets en apportant une expertise technique et des bonnes pratiques
Proposer des actions d’optimisation et de simplification du périmètre technique et applicatif
Participer à l’amélioration de nos environnements de tests et recette, en les rendant le plus proche possible de l’environnement de production
Participer à l’établissement des stratégies de déploiement et à la rédaction de la feuille de route . Rédiger la documentation de production
Une connaissance des SVI et un esprit curieux seront des atouts.
Environnement de travail
« Genesys Engage »
BDD SQL (Oracle, …)
Systèmes Unix / Linux
Télécom (ToIp, visio, ...)
L'environnement technique repose principalement sur une architecture en haute disponibilité Linux, la solution de téléphonie « Genesys Engage » (Paramétrage CME/GA/GAX, stratégie de routage IRD, Pulse, Datamart, ICON/Infomart, Universal Routing Solution, Outbound contact…), Baromètres Logepal, Bandeau téléphonique Ideal Systems, Système Alcatel OXE, des bases de données Oracle et PostgreSQL, des composants applicatifs Java, C et PL/SQL
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