Le poste Expert ServiceNow Senior (H/F)
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Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons 1 Expert ServiceNow Senior pour intervenir en appui stratégique et opérationnel sur nos activités d’avant‑vente et de delivery auprès de nos clients en France.
Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la Digital Workplace et des processus ITSM / ITOM / CMDB / Workflows ServiceNow.
Vos missions🔹 Avant-venteParticipation active aux réponses à appels d’offres et phases de qualification
Animation de workshops clients (cadrage des besoins)
Réalisation de démonstrations avancées ServiceNow
Contribution au design fonctionnel et technique des solutions
Élaboration de supports : présentations, architectures cibles, modèles d’implémentation
Intervention en expertise sur des projets d’intégration ServiceNow
Paramétrage, configuration et mise en œuvre des bonnes pratiques
Contribution à la définition et à l’optimisation des processus métiers
Conseil et accompagnement des équipes internes et des clients
Troubleshooting avancé et rôle de référent technique
Profil recherché
Expert ServiceNow confirmé (minimum 5 ans d’expérience)
Certifications ServiceNow requises
Maîtrise des modules :
ITAM
SPM
HRSD
ITSM
ITOM
CMDB
Service Catalog
Workflows & intégrations
Solide expérience en delivery & consulting
Excellente capacité à animer des ateliers (IT & métiers)
Bonne connaissance des best practices ServiceNow
Très bon relationnel et sens du service
Environnement de travail
Localisation : Île-de-France
Démarrage : Dès que possible
Durée : 3 mois renouvelables
Rythme : Temps plein (5j/semaine)
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