Mission freelance Expert ServiceNow (SAM et HAM)
Île-de-France
ALLEGIS GROUP
Le poste Expert ServiceNow (SAM et HAM)
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Responsabilités principales
Piloter le volet ITAM : cadrage, gestion du backlog, priorisation et qualité des livrables.
Implémenter le module SAM : définir les processus de gestion des licences, conformité, optimisation des coûts et intégration avec la CMDB.
Déployer le module HAM : gérer les actifs physiques, leur cycle de vie, l’inventaire et l’intégration avec les systèmes existants.
Assurer la gouvernance ITAM : standards, conventions de nommage, documentation technique et schéma d’architecture.
Coordonner les intégrations : CMDB, Discovery, outils financiers et systèmes tiers.
Profil recherché
Idéalement 10+ années d’expérience en ITAM, dont 4 ans sur des projets ServiceNow.
Expertise en SAM (gestion des licences, conformité, optimisation) et en HAM (cycle de vie des actifs).
Très bonne connaissance des concepts ITAM : intégration CMDB, Discovery, workflows ServiceNow.
Maîtrise des bonnes pratiques Now Create, de la gouvernance et de la sécurité de la plateforme.
Capacité à rédiger des user stories, exécuter des tests unitaires et accompagner l’UAT.
Environnement de travail
Certifications minimales requises
CIS-SAM
CIS-HAM
CSA
Communication claire avec les équipes métier et techniques.
Capacité à simplifier des architectures complexes.
Anglais professionnel.
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