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Dans le cadre du renforcement de son équipe Paiement, nous recherchons un(e) Expert Paiement InHotel – Support & Projets.
Vous interviendrez au sein d’une équipe dédiée aux solutions de paiement et contribuerez à la fois aux activités de support, à la gestion des incidents de production et aux projets d’évolution des systèmes de paiement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, techniques et les partenaires monétiques.
Vos principales missions seront :
Support et expertise monétiquePrendre en charge les incidents de production liés aux solutions de paiement.
Analyser les dysfonctionnements et coordonner leur résolution avec les différents intervenants.
Assurer les escalades auprès des prestataires monétiques.
Garantir la continuité de service des solutions de paiement InHotel.
Participer aux projets d’évolution et de transformation des solutions de paiement.
Apporter votre expertise sur les normes, réglementations et standards monétiques.
Accompagner les migrations et mises à niveau réglementaires (CB, Visa, Mastercard, etc.).
Réaliser des analyses d’impact et contribuer aux plans d’amélioration continue.
Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle et technique.
Formaliser les procédures et bonnes pratiques.
Accompagner et former les équipes internes sur les sujets liés au paiement.
Participer aux échanges avec les partenaires et fournisseurs de services de paiement.
Profil recherché
Expérience confirmée en monétique de proximité.
Très bonne connaissance des TPE (Terminaux de Paiement Électronique).
Maîtrise des environnements de paiement et des flux d’encaissement.
Expérience en support de production et gestion d’incidents.
Connaissance des normes et réglementations du secteur des paiements.
Expérience de collaboration avec des acteurs de l’écosystème monétique tels que Worldline, JDC, Planet ou équivalents.
Connaissance du secteur hôtellerie ou retail appréciée.
Capacité à intervenir à l’interface entre les équipes métier, techniques et les prestataires.
Expérience sur des projets de mise en conformité ou d’évolution de solutions de paiement.
Environnement de travail
Équipe spécialisée dans les solutions de paiement.
Activités mêlant support opérationnel et projets stratégiques.
Interactions régulières avec les partenaires monétiques et les équipes internationales.
Environnement dynamique offrant une forte exposition aux enjeux réglementaires et technologiques du paiement.
Évolution progressive d’un périmètre national vers un périmètre international
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Expert Paiement InHotel – Support & Projets (H/F)
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