CAT-AMANIA

Mission freelance Expert·e ServiceNow

Toulouse

CAT-AMANIA

ServiceNow

Le poste

Freelance
Dès que possible
6 mois
2 à 5 ans d’expérience
Toulouse, Occitanie
Publiée le 07/10/2025 - Mise à jour le 08/10/2025

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Intitulé : Expert·e ServiceNow
Type de contrat : Freelance

Dans le cadre de diverses opportunités, nous recherchons un·e Expert·e ServiceNow pour piloter la conception, le développement et l’optimisation de plateformes ServiceNow. Vous serez le·a référent·e technique et fonctionnel, garant de la performance et de l’adéquation des solutions aux besoins internes.

Missions principales :

  • Analyser les besoins des équipes métiers et IT pour concevoir des solutions sur ServiceNow.

  • Paramétrer, développer et maintenir les modules (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, etc.).

  • Assurer le support technique et fonctionnel de niveau 2/3.

  • Participer aux projets d’intégration avec d’autres systèmes (Active Directory, ERP, outils de supervision, etc.).

  • Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles.

  • Assurer la documentation et la formation des utilisateurs.

  • Veiller à la conformité des développements avec les bonnes pratiques ServiceNow et les standards de sécurité.

Profil recherché

Formation :

  • Bac +5 en informatique, systèmes d’information ou école d’ingénieur.

Expérience :

  • Minimum 3 à 5 ans d’expérience sur ServiceNow, avec une expertise avérée sur plusieurs modules.

Compétences techniques :

  • Maîtrise de ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, etc.).

  • Connaissance des langages JavaScript, GlideScript, HTML/CSS.

  • Expérience avec les intégrations via API REST/SOAP, LDAP, SSO.

  • Certification(s) ServiceNow (CSA, CAD, CIS) fortement appréciée(s).

  • Connaissance des méthodologies ITIL et des processus ITSM.

Qualités personnelles :

  • Esprit d’analyse et de synthèse.

  • Sens du service et bon relationnel.

  • Autonomie, rigueur et capacité à travailler en mode projet.

  • Capacité à vulgariser les sujets techniques auprès des métiers.

Environnement de travail

Français courant requis.

Anglais professionnel et technique (à minima).

Télétravail hybride : 2 à 3 jours / semaine.

Localisation : Toulouse (31) et périphérie.

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Saint-Herblain, Pays de la Loire
> 1 000 salariés
ESN
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.

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